网点环境的美化,不仅为客户提供更优质的服务体验,同样能使我们的工作环境舒适,增强员工的归属感,今年9月份开始,建行温州开发区支行开展环境美化,网点内小到犄角旮旯,大到功能室的设置,每个角落都安排的妥妥当当。 一是分工协作,全员参与。网点卫生按照区域划分,高柜人员负责现金区的柜面和整个工作区域的整洁干净,每日办结完业务后,整理桌面的物品整齐摆放,垃圾半桶必须倒,每日值日拖地,随时保持清洁,客户经理同样把自己的工作间整理干净,时刻保持着明亮的状态。大厅外客户等待区及网点门口三米范围内的卫生由大堂经理负责,为客户提供进门舒服清新的环境。 二是合理安排功能间,生活工作两不误。独立的会议室,会使工作更加高效,温馨的员工之家,会使员工工作再忙再累,到员工之家休息后便可满血复活进入高效的工作状态。我们的生活、工作正在你一步步的变好,所有的一切在慢慢的提升。 三是卫生环境整治常态化。我们规定所有员工相互监督,遇到公共卫生问题主动去处理,网点内的绿植要倍加爱惜,及时打理,公共物品保护好,不能损坏和浪费,对于宣传物品和办公物品定位管理,单独整理好,便于寻找。开发区支行将环境整治常态化、规范化,确保客户体验稳步提升。 网点的形象提升工作不是一朝一夕的,在于长期坚持并不断地完善和优化,我们将继续努力做好每一个细节, “环境美化日”将营业网点内外的卫生环境整洁程度全面提升,让客户享受到建设银行便捷、舒适的办理业务环境。
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