|
“雷蕾，虽然现在都带着口罩，但听着你的声音我就觉得亲切。”张阿姨一直以来都是瑞安塘下支行客户经理方雷蕾的忠实粉丝。平时，隔三差五就来找方雷蕾问问理财产品，聊聊家长里短，把雷蕾当成自己的“金融管家”。 张阿姨性格开朗，人还没进门就听到她爽朗的笑声，“雷蕾，好久不见。你前几天微信里和我说的那几款理财都挺好，你再帮我分析分析。”由于疫情，张阿姨已经好几个月没来网点了，看到雷蕾分外亲切。“张阿姨，您快坐。”方雷蕾亲切打招呼，她根据张阿姨近期资金流动情况制定了理财资金的配置计划。“这款结构性存款利率不错而且时间短，就是额度紧，需要抢购，明天您早点来，咱在手机银行上直接抢额度，一定能成功！另外，再配置一款5年的长期产品，现在利率市场不稳定，存个长期也安心些。”“行！”张阿姨立马答应。 “这段时间在家不能出门，偶尔看看你的‘云工作室’，还学习了不少知识呢。我转发到我的闺蜜群，我几个好姐妹都说好！”张阿姨说的这个“云工作室”就是客户经理通过线上推送的方式，向客户推介热门活动、精选产品，还能转发裂变，打开服务线上新局势。 方雷蕾每天都精心编辑“云工作室”的推送内容，无论是国内外的疫情消息，还是行内优质产品，用大家喜闻乐见的语言广泛转发，加强与客户的联系，维护客户关系，强化客户关怀。 虽然带着口罩，方雷蕾还是用自己的实际行动让客户感受到温暖的笑容和热情的服务。距离和口罩不能阻隔服务，她凭借新形式、新手段、新科技，为客户提供精准的金融服务，把周到细致的客情关怀落到实处。（竺方晗） | 
发表于 2020-6-4 10:49