前言
对于每一位购买远洋·鹿城公馆住宅的业主来说，影响我们做决定的，不仅是因为地段，毛坯交付，也因为远洋的品牌保证，“健康生活家”的理念。选择它，我们也接受了没有会所、没有休闲区域、容积率高、楼间距密的事实，而这些，是温州同等价位楼盘里都拥有的。
但是，在房子建造的过程中，从2019年中旬起，有热心业主发现了工程存在偷工减料、未按施工图施工、违背国家节能规范、防火规范的情况，并保存大量图像、报告、证据，虽经过一次会议，但是这些问题并未得到远洋的合理解释、重视、整改的态度。为了房子质量、安全、我们的权益，业主们不得不走上了艰辛的“维权之路”。
远洋鹿城公馆效果图
前两天，凤凰地产网温州站发布了一篇滨江CBD某楼盘遭业主投诉，多处不到位，相关部门介入调查（点击文字查看），大致讲了业主现在遇到的困难，到底是哪些问题，而远洋的态度呢？
今天先来说说外墙保温砂浆厚度不足的问题。
外墙保温砂浆厚度不足20mm（强制性条文）
现场实拍（保温层）1
根据“温州房管网”瓯宸府销售方案公示第9.2条节能部分，外墙（涂料饰面部分）采用无机保温纤维砂浆。同时根据设计要求，门窗上下口及侧边均设置20mm厚主体保温材料、开敝阳台、设备平台保温材料设在阳台内侧隔墙，雨罩、挑檐等结构板上下的保温材料及厚度与主体一致。但是从图片及现场来看， 其厚度不符合设计要求，部分未超过10mm（幕墙预埋铁件10㎜厚都未超过），且现场没有看到控制保温层厚度的冲筋、灰饼。该建设违反了《中华人民共和国节约能源法》第三章第三节建筑节能第三十五条，同时也违反了《浙江省居住建筑节能标准》DB33/1015-2015第4.2节围护结构的节能设计、违反了《浙江省无机轻集料保温砂浆及系统技术规程》浙DB33/T1054-2008里的强制性规定。
远洋的回复（2019/10/31）：
目前尚未交付，保温层不够的地方，已做整改。
···业主：
根据房屋建造顺序，保温层应先于铝板干挂完成前做好，此后在会议之后到铝板干挂完成的时间里，我们拍下了如下照片，还有其他大量不同区域的图片，部分区域甚至没有保温层，何来的整改完成之说？
现场实拍（保温层） 2
关于外墙保温层的问题，之前瓯江路新希望天麓的业主们也遇到类似的问题。天麓业主很吃惊：新希望连外保温都不做了？真相是这样的.....（请点击文字查看内容）
书面投诉（节选）2019.11.18 与房开协商无果后， 鹿城公馆监督小组向管辖范围内的主管部门鹿城区住建局质监站提出书面投诉，并被受理，并承诺会在60个工作日内出具回复函。
2019.11.27 2019年11月27日，质监站委托第三方，于11月28日对外墙保温砂浆厚度进行抽检（未有通知投诉人参与）根据《墙体节能构造钻芯检测报告》BGZX201900064号结果显示，第三方机构判定3号楼16层19-21/（A-B）之间轴，3号楼5层外墙14-15/（A-B）之间轴，3号楼4层外墙14-16/J轴厚度为不合格。 但是，我们从检测报告里发现了几个疑问： 1.部分检测点，在总平图里是不存在的，那检测的是哪里； 2.无见证人/单位。
2020.12.20
在鹿城区住建局质监站的主持下，三方进行了协调会，会上，房开对业主提出的疑问进行了部分答复，但是对于强制性条文的施工投诉，图纸变更等问题，房开代表未准备相应的材料证明，面对提出的规范、证据，未能作出有效、直接的答复。
2020.1.7
2周后，房开资料已经整理完成，与业主代表约好，再次对投诉内容通过材料、图纸、变更单向业主进行解答。但是现场业主代表在查看资料的时候发现了新的问题，如涉及重大设计变更的合规性等。
远洋鹿城公馆项目领导也和业主代表进行了第一次非正式的协商，因项目领导表示仅代表自己做出非正式协商方案，双方未能达成共识。
2020.3.10
年后，远洋项目客服经理提到领导有意和业主代表进行第二次会议，业主提前一周与项目客服经理约好3月10日（星期二）下午2点进行协商。但是当业主代表已准备好材料，请好假了赶去房开，却接到客服一通电话，房开单方面取消会议，并说道“这事该怎么解决就怎么解决吧”。 大企业就是牛，这样的态度对待业主，竟把业主当猴耍，说好的会议说取消就取消！
投诉回复函（节选）
受疫情影响，直到2020年3月26日，我们收到了鹿城区住建局的回复函，对于该问题，这里用了简单的几个字描述：“后经扩大检测结果合格”。没有检测方、检测日期、检测点、见证人、检测报告等能为该结果作出依据的描述。对于这样的回复，看着电脑硬盘里几百兆帕的图像证据， 有理有据 ，但我们深感无奈。这样的转变，很难不和之前房开的态度联系起来。
最后，对于保温层，我们的诉求：- 提供扩大检测的报告；
- 远洋、业主共同委托第三方进行现场抽检。
今天就先写保温砂浆厚度不够的问题，接下去再说防火带缺失、不规范，下水管道无存水弯等问题。。。
写在最后
我们有理有据，合法合理维护业主权益。我们希望，通过自媒体的平台，让更多的人听到我们的声音。 最后我们相信有关部门一定会给我们广大业主一个合理的、有说服力的结果。
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发表于 2020-4-12 13:19
