“疫情”未停 金融服务不能停

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2020年“兴建旺行”首季综合金融服务活动已将近大半，而面对突如其来的疫情，给金融服务工作带来了巨大的阻碍。随着疫情的缓解，万物复苏，各地各行逐步复工，工作也刻不容缓，温州新城支行的员工马不停蹄，加班加点，开启“追赶式”工作模式，为客户送上金融大餐。

专项外呼。“您是我行的优质客户，目前我们建设银行针对您......”“张先生您好，您是我们建设银行尊贵的客户，针对您我们推出了0.1元充10元话费的活动......”对于手机银行的激活，温州新城支行通过总结经验，得出相关话术，并利用有关优惠活动的开展，尽量做到手机银行普及大众。                        

进区入户。温州新城支行一直秉持“为客户提供更好服务”的使命和“以客户为中心，客户至上”的服务理念。在疫情未结束的关键时期，我行人员利用周末进区入户，了解客户需求并送去服务，成功办为客户上门办理银行卡、信用卡、手机银行、龙支付、云宠物等多种热销产品。“建行真好啊，我这几天想要办张卡，给家里人申请了健康码都没时间出门，没想到你们就来了！”“办信用卡还有礼物送啊？你们信用卡优惠也越来越多了，真的蛮好的！”现场的客户对我行的服务大大称赞，对我行人员的敬业以及切实为客户着想的行为深表感动。

驻守房开。通过前期交涉后，温州新城支行与某房开公司达成合作意向。网点轮流驻守，为存在个人账户交易资金托管需求的合作机构和个人提供的一种资金托管服务即E托保业务，当天现场就有35位意向客户需办理按揭贷款。

虽然2020年的一开始并不是那么如意，疫情的猝不及防也一下子打乱了企业、百姓的生活与计划，但随着疫情逐步的缓解以及得到有效的控制，一切都开始回归正轨。革命尚未成功，同志仍需努力，因此，大家都卯足了劲，用建行速度，逆风飞翔，直到战“疫”最终胜利的到来。