疫情无情 建行有情

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新型冠状病毒疫情牵动着全国人民的心，为满足客户的金融服务需求，建行科技支行转变理念，主动作为，做到“想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户留下一个良好的印象，赢得客户的信任。

掌握厅堂，主动出击。

疫情期间，厅堂里做到真心服务，产品全覆盖。将存款，基金，信用卡，分期通，装修贷等建行产品一一向客户进行介绍营销。此外，我们应该从每个正在办理的业务的客户身上发现更多的营销点，时刻思考客户是否还有其他产品的需求。真正做到服务好每一个客户，想客户之所想，抓住每个优秀的资源。

线上维护，送去温暖。

科技支行的每一位员工手上都有一批需要维护的客户。疫情期间大家认真履职，积极主动对客户进行问候，送去温暖，并向客户营销我行的存款产品，理财产品，贷款相关产品等等。时不时的关心问候，嘘寒问暖为自己的后续营销铺路。

外拓营销，提升业绩。

员工们一起努力走访周边商户以及轻轨站主动营销信用卡，与此同时向客户们介绍近期推出的产品，让客户就近即可办理银行业务，尽可能改变长久以往群众心目中“去银行办个事儿很麻烦”的印象，让广大人民群众切身实际体验到我们的优质服务。我们也坚信做好服务就是为下一次的营销做好铺垫。

疫情无情人有情，科技支行将认真履职，为客户提供更加优质、温暖、高效的客户服务，和大家一起守望相助、共克时艰、一起静待春暖花开。