“你点单，我服务！”瓯海人才服务复工复产“三专两全”为企解忧

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“提升产能，技改怎么谋划？”“转产口罩，设备还不太顺畅？”“扩大规模，但资金有缺口？”眼下，企业生产经营逐渐步入正轨，但在“危中寻机”转型升级时又遇到了许多新挑战。3月5日，瓯海区“三专两全”办组织高校服装设计专家、行业机械设备、人力资源技术人才、银行行长等10余人的服务团走进辖区5家服装企业，开展多方位服务。这是瓯海区开展人才服务复工复产“三专两全”活动的一次“预约上门出诊”。


“三专两全”，即通过组织全区各行各业人才成立专业服务团、专家服务团、专职攻坚团下沉企业一线，实现人才结对、人才帮扶、人才解难全领域覆盖，企业产业链、供应链、价值链全链条推进，为打赢防控阻击战、发展主动仗提供坚强的组织保障和人才智力支撑。
为了让“三专两全”活动落地见效，瓯海区专门抽调区委组织部、人力社保局、高教新区、司法、科技等部门骨干精英，成立区“三专两全”办公室。该办主要负责精准按照企业需求，引导人才专家下沉，开展“平时接诊”“预约出诊”“远程问诊”“集中会诊”等“四诊式”服务。
“平时接诊”是每日常态化受理企业直接反映的复工复产问题和专业型技术型难题，及时交办。企业可通过热线电话、“瓯海区驻企服务线上直通车”微信小程序等平台，对包括政策兑现、法务、金融、财务、技术、科研、人才、订单等发展难题和防疫物资紧缺、人员返岗、招工难、员工租房住房难等复产难题等进行咨询反馈。



“预约出诊”则是瓯海区成立十大专业服务团、十大专家服务团、两个专职攻坚团，确定22个“团长”，共分46组、 206人组成，企业提交的复产复工难题经“三专两全”办汇总后，通过专线预约、分类派单等方式，为企业提供“一对一”服务或集中走访、集中解决。十大专业服务团包括眼镜、锁具、鞋革、服装、汽摩配、建筑建材、装备设备制造、电子信息行业（仪器仪表）、生命健康、新材料及其它行业；十大专家服务团包括科技项目、风险投资、法律、会计税务、人力资源、工程建设与监理、农业技术、商贸、健康防疫、金融等专家；两个专职攻坚团为招才引智和政策落地攻坚团。
“远程问诊”是通过建立“服务团微信群”，公布“服务专员邮箱”，搭建“视频对话”平台，通过线上“点对点”“面对面”、邮件回复等方式为企业答疑解惑。“集中会诊”是针对企业中的重大疑难问题，召集服务团专家成员进行集中“会诊”，并加强对问题解决情况的跟踪落实，适时予以向其他企业推广。