人在囧途：温州姑娘出国旅游，回国因疫情遭遇一串波折

玉蝴蝶CK

90后温州姑娘淇淇（化名）在北京工作，今年春节假期，她安排了加拿大和美国9日自由行。返程时受疫情影响，遭遇国际航班接二连三取消、机票价格24小时内变动23次、无法直飞且转机也无法保证可准点飞完全程等等囧事……在国外多滞留13天、“9日游”变“22日游”之后，淇淇终于平安地回到祖国。目前，她在京隔离，无法立即回温与家人团聚。

2月19日，淇淇通过电话和微信，向记者讲述了此番曲折的回国历程。
国际航班接二连三取消 直飞回国受阻
1月22日，淇淇独自乘坐飞机从北京直飞加拿大温哥华。她在温哥华的表姐家玩了几天，于1月26日从温哥华飞往美国旧金山，与居住当地的同学相聚。按原计划，1月30日，她要搭乘国航的航班，从旧金山直飞回北京。
本来旅途都很顺利，所有机票也早早都定好了。直到1月29日，她接到公司通知称，因为疫情要延迟复工。“既无法上班、国内疫情又正在发展，为避免大交通出行带来的感染风险，我当天将1月30日的回程机票退掉，改为购买2月7日美联航的航班回国。”淇淇说，当时重新购票，从旧金山直飞北京的价格是2800元左右，涨幅不大。
但从2月2日开始，事情发生了变化。当天，美联航在其微信公众号宣布，将在2月6日至3月28日期间，临时停飞美国往返北京、成都和上海的航班。淇淇有点慌了，她赶紧致电航空公司和“飞猪”售票平台，想确认停飞的航班号，寻求解决方案，可连续拨打半小时，也无法接通航空公司的电话；找“飞猪”的人工客服，因国内外时差和平台业务繁忙的关系，也总打不通。
淇淇开始联系“飞猪”APP的线上客服人员。当时，系统显示前面有108位客人在排队，需要每3分钟确认一次操作者是否在线。于是，淇淇设置了2分40秒的闹钟，一到点就上系统跟客服“say hi”。可当她好不容易排到第32位，系统却显示客服MM不在工作时间，请稍后再询。

“飞猪”系统显示前面有108位客人在排队 图片由受访者提供
没办法，淇淇只好耐着性子，拿手机一刻不停地致电美联航的人工客服。终于有一次，在苦苦“欣赏”15分钟的等待音乐后，电话接通了。
美联航客服表示，她所购买的航班确实取消了，但2月6日前有些航班还可以飞，仅剩2月3日的一个航班可改签，其他航班已全部满员。
淇淇放下电话，上网搜索了一番。她发现，回国的机票越来越少，且其他一些国家也有陆续有停飞国内的举动。她有些害怕了，再次艰难地致电美联航人工客服，表示愿意改签2月3日的航班。
没想到，改签之后，当淇淇重新登录航空官网想值机选座，惊讶地发现，2月3日的航班又被取消了！
从退回程机票、重新购票，到航班停飞、改签，再到航班被取消……淇淇内心的焦灼感愈演愈烈。“当时，有非常多的人在抢购回国机票，毕竟滞留在国外的开销挺大的，而且不知何时才能回家的感觉很不踏实。”她不停地刷新各个购票平台上的信息，发现直飞的机票已经买不到了，“决定转机，曲线回国！”
转机有风险 机票价格24小时变动23次不停涨

机票价格在24小时内变化了23次 图片由受访者提供
当时，淇淇了解到，转机存在许多不确定因素，包括各地的天气和机场的管控情况，有些转机的航班都不能确保飞完全程，临时取消的也不少。
最初，经过紧张的比较，淇淇选择了2月10日旧金山起飞、从上海转机到北京的航班。她发现，原本直飞2800多元的机票，已涨到3800多元。她毫不犹豫地点击购票，不料次日，系统显示出票失败！
“很抓狂，但没办法，只能继续在网上抢票。”2月3日，淇淇终于购买到2月11日旧金山起飞、从台湾转机到北京的航班，票价4800多元。
“如果这个航班再取消，之后我就要买万元机票了。”淇淇给记者发来当时的一张购票软件截图显示，机票价格在24小时内变化了23次，价格呈上涨趋势；而另一张购票软件截图显示，2月10日，动辄40个小时以上的转机票经济舱，标价一律为12280元。

机票价格飞涨 图片由受访者提供
对于机票的价格，她坦言，不是最大的问题。她最担心的，是要从台湾转机，但自己没有入台证。
“航空公司的工作人员说，从旧金山飞到台湾后，他们无法确保从台湾飞往北京的航班可以正常起飞。万一我一个人被滞留在台湾的机场，进退不得，那该怎么办？”淇淇说，在忐忑不安之下，2月11日，她提前5个小时到机场候机。幸运的是，飞机从旧金山起飞到达台湾后，又正常地飞往北京。

从台湾飞回北京的航班 图片由受访者提供
“2月12日，飞机落地北京，我下飞机的那一刻，才卸下一身的紧张，如释重负！”淇淇表示，后来了解到，她所乘坐的该航班下一班次就取消飞行了，她真是幸运。
在京隔离暂不回温 厨房“小白”自力更生
回到北京之后，公司还未复工，淇淇需要独自居家隔离14天。
“我从来不会烧饭做菜，这14天吃饭怎么办？万一我发烧生病了，家人都不在身边，怎么办？”她说，当时自己很想马上回温州，回到爸爸妈妈身边。但是，冷静下来，想想温州的疫情状况和北京到温州往返的各种不便，便忍住了。
她去店里购买了锅碗瓢盆，直接回北京的住处独自隔离。“隔离了一周，现在变身‘中华小当家’，开始研究各种美食菜谱了！每天两个菜，不带重复的！”
这趟国外“9日游”变“22日游”的经历，让淇淇感慨良多：“回国之后，觉得国内真好！这趟囧途让我更珍惜家，珍惜工作，珍惜平平常常的生活。”
【新闻+】
1月24日，文化和旅游部办公厅下发《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，随后，全国各地文化和旅游厅相继出台具体细则，1月27日后包括出境游在内的所有团队游及“机+酒”服务暂停。
2月19日，温州市文化广电旅游局市场管理处负责人表示，温州因疫情原因暂停旅游团队1034批次，涉及人数3万人左右。接下来何时恢复，仍在等待通知。