洞头强化技术支撑 让线上教育更平稳

恶魔一号

自全面开展线上教学以来，洞头区全区第一周已累计开设线上课程325门，线上教学各项工作总体有序。洞头在开展线上教学时，为加强精准服务，大胆采用直播为主的方式。据悉，之所以能实现这点，尤其是能让乡村学校也实现这点，源于洞头全方位的保障和有力的技术支撑。

据了解，早在1月27日省教育厅发布“停课不停学”有关信息时，区教育局就着手谋划线上教学有关准备工作，先行开展有关联系、收集、平台研究、遴选平台等工作，做到早预判、早谋划。
一次次摸底，教学终端保障到位

及时有效开展了全区“停课不停学”技术环境调查。全面调查和摸底，包含科任教师的人数、PC机数、笔记本电脑数、平板电脑数、智能手机、摄像头、耳麦、其他终端、网络运营商、带宽（兆）等信息；包含需要在线学习的学生人数、PC机数、笔记本电脑数、平板电脑数、智能手机、摄像头、耳麦、其他终端、网络运营商、带宽（兆）、因家长隔离导致没有学习终端的学生数等信息。
根据调查结果，洞头区3-9年级的学生共有7862人，99%左右的学生有一种或多种学习终端可满足线上教育需要，无法使用终端学习、没有学习终端等各类情况均不足1%。全区学生学习终端具体情况分别为，台式计算机1955台，占24.9%；笔记本电脑1343台，占17.1%；平板电脑1575台，占20%；有智能手机的学生数6249人，占79.5%；有其他智能学习终端的学生数261人，占3.3%；有摄像头的学生数1981人，占25.2%；有耳麦的学生数2150人，占27.3%；家中有安装宽带的学生数6998人，占89%。
根据调查结果，为进一步保障线上教学工作，结合实际出台了各类设备临时借用办法。对于没有教学终端的老师，可以到学校借用自己办公的计算机，假如自己办公的计算机性能不好，还可以让学校更换学生机房的计算机，可以借用学生机房的耳麦（含中考英语口语听力用的耳麦），各学校做好登记并制定设备出借使用的制度。对于没有学习终端的学生，由学校将智慧教室里的平板电脑借给学生使用，并做好使用的技术指导和调试工作。对于没有宽带网络的学生，对接相关运营商推出学生优惠安装方案，鼓励有条件的家庭可以自行安装家庭宽带，无条件的可以向隔壁邻居借助无线网进行学习。据了解，当时移动公司推出一年270元安装100兆（疫情期间升级到200兆）的优惠方案。
一场场测试，线上教学全面保障

借“阿里云钉钉”发布的“空中课堂”直播培训机会，洞头区在2月2日早上组织主城区学校的技术人员、分管副校长、信息技术负责人开展集中培训、探讨洞头线上教学初步方案。考虑到洞头区早在2019年9月就已全市较早完成了钉钉“家校通”工作，为洞头区开展“停课不停学”线上直播提供了必要且较好的技术条件，结合洞头区情和前期调研情况，洞头区教育局党委最终研究决定采用“三个为主、三个为辅”原则开展洞头线上教学服务，即以“钉钉平台”为主，“小鱼易连平台”为辅；以“直播”为主，“录播点播”为辅；以“一校一案”为主，“超级直播”为辅。
2月3日下午2点之前，全区4-9年级各班级直播群均已做好了直播准备工作，已与每一位学生的学习终端进行连线，确保每一位学生能正常收听收看到直播老师的音视频。2月3日下午2点至3点，开展了全区统一线上直播测试。经过全区从上至下联动，2月10日，开展全部直播线上教学，一切顺利。
一次次护航，教学质量持续跟进

在洞头，学生的学习主要通过钉钉平台班级群直播来进行在线实时交互学习。对于可能由于网络压力及学习终端的问题无法即时学习的学生，可以用钉钉班级直播群视频“直播回放”进行事后学习。同时，老师也可以把学习资料及事先录好的视频拷贝到班级群里，让学生点播观看学习。此外，与洞头华数、电信、移动三大运营商联系、衔接、商讨，联动提供线上教学更多服务，实现学生可通过运营商相应的机顶盒进行点播学习。为优化视频学习资源，还形成学习资源收集与上传机制，学习视频统一由洞头区教师发展中心进行专业筛选和提供，由教育装备与信息化管理中心对接三大运营商，由三大运营商放在相应平台上供学生点播。学习视频资源来源多样，教师班级群直播后的视频，区域名师录制的视频，网上资源平台上经收集并处理加工过的优质视频等。
同时，成立三支技术支撑团队，全程为线上教学保驾护航。第一支团队是各校的信息技术负责人、信息技术教师及其他学科的信息技术较高的老师组成；第二支团队是各运营商派出的技术人员组成，其中洞头移动公司派出了15人的技术人员来支持；第三支团队是平台服务商技术人员组成，包含钉钉平台第三方服务人员、小鱼易连的技术人员等。
三大团队分工合作，主要负责各平台使用的培训，根据洞头教育局出台的“停课不停学”技术环境要求，做好钉钉直播使用教程培训、家校本操作使用培训、云课堂培训、小鱼易连-在线互动课堂培训等；对各直播群进行巡课，发现问题、解决问题，如发现老师上课声音过低、视频、PPT里的声音播放时质量不太好、教师授课有设备噪声、学生终端学习有卡顿或黑屏等问题，可以第一时间进行联系、了解、在线处理与上门服务等，尽量确保老师的每一天授课能保质保量，学生的在线学习能够听得舒畅、看的舒服、学的开心。