“免费”装上的人脸识别系统，突然“不免费”了，新田园一小区门禁系统停用 ...

啰利巴索

如今，人脸识别设备如雨后春笋般冒了出来，小区的人脸识别门禁也越来越普及。为了推广，一些公司往往会打着“免费”使用的名义，向业主推销该产品。那么，所谓的“免费”，真的“免费”吗？

家住鹿城区新田园社区六组团的洪先生最近遇到一桩糟心事，洪先生介绍，小区一家科技公司说好免费安装使用人脸识别门禁，没想到安装使用之后，对方公司却“坐地起价”。

这到底是怎么回事？

业主：

约定“出让”一个广告位
免费使用却“坐地起价”
洪先生是新田园社区六组团7幢大厅装修牵头人之一。2019年7月份，洪先生所住楼栋正在装修单元门，看到别的小区都有人脸识别门禁，他们业主也想安装一个。这时候，温州中黄科技公司（以下简称“中黄科技”）了解到该幢楼的业主需求，双方一拍即合。根据洪先生的说法，当时双方口头约定，中黄科技给小区免费安装人脸识别的门禁，该幢住户“出让”电梯里的一个广告位，作为等价交换。

2019年8月7日，在未签订任何书面合同的情况下，中黄公司人脸识别门禁系统安装完成。使用一段时间后，业主都觉得挺方便，但没想到，这家公司突然“翻脸”了。

洪先生说：“本来说好电梯里的一个广告位，我们也预留好了相应的位置，后来中黄科技想要大楼户外广告位置。但是户外广告位不是7幢业主说了算，同时业委会认为这条件不合理，所以业委会不同意。”

双方在沟通无果后，中黄科技想要撤掉该处设备，并要求业主方支付安装费500元。而业主方不认同：在安装门禁之初，大门是根据中黄科技要求定制的，如果要撤点，该公司应该恢复成原样。另外，业主对于中黄科技提出的500元安装费表示不认可。

双方谈判破裂，中黄科技把该幢大楼人脸识别的门禁功能停掉，导致任何人都可以自由出入该门。


“停掉人脸识别功能后，业主都很着急，敞开的大门非常不安全，给本幢楼95户业主人身和财产安全造成隐患，大家都很气愤，觉得该公司在‘逼宫’。”洪先生说。

2019年12月11日，愤怒的业主拆除了智能人脸识别设备的显示器。中黄科技工作人员发现显示器被拆后，遂向110报警。


在派出所、街道司法所和社区的多次调解无果后，2019年12月12日，中黄科技以业主破坏该公司设备为由把业主方代表告上法庭，并要求赔偿设备费用8500元、设备安装费500元。

企业：

没有免费午餐
此前口头达成协议
洪先生所说是否属实？记者对中黄科技公司总经理张先生进行了采访，却得到完全不一样的说法。

张先生介绍，安装之初已经在口头协议中提到过户外广告，但是后来业主不承认。事先也和业主方协商过，鉴于该产品比较新，住户对其性能不是很了解，后达成口头协定，免费试用三个月。


“我们作为企业肯定是要盈利，天下没有免费的午餐，说白了，我们就是用该套产品换广告位。既然业主方不同意出让广告位，那也可以直接购买该套设备，而业主方却说自己没钱。”张先生说。

张先生还说，三个月免费试用期过后，公司想要上门拆除该套设备，业主方却要他们支付大门恢复原来样子的改装费。“我们都没在这里赚到过钱，又要额外出钱，肯定不肯的。”

他表示，业主方没经过他们公司同意私自拆除设备，他希望可以通过司法途径解决这个事情，维护企业正当利益。

律师说法：

越是“免费”的东西，越是要引起警惕
浙江嘉瑞成律师事务所合伙人、温州晚报律师团成员项建挺律师表示，本事件中，双方就门禁的安装以及广告位的使用，没有签订书面协议，导致双方产生争议，起诉至法院。对于案件中双方的权利和义务如何确定，依法由人民法院根据事实和证据，作出判决或者裁定。

项建挺律师建议公司、自然人或者其他组织从事经营活动，特别是长期合作，双方都互有履行义务的当事人，都应该签订书面合同，而不是简单的口头约定，因为签订合同不仅可以对相关的细节进行确认，避免双方在口头表达时理解错误，意思表示不一致；同时起到备忘，固定证据的作用，特别是如果产生诉讼，合同系关键的维权证据。

项建挺提醒，越是号称“免费”的东西，越是要引起警惕。如本案中，人脸识别设备双方约定3个月内免费使用，那3个月后如何收费，这需要仔细询问，最好签订书面合同，以避免纠纷。