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聊天场景
合影留念
马津龙：各位网友，今天我们请来的嘉宾是天正集团公司董事长高天乐，想与他探讨如何破解多年来困扰温州民营企业的一个最棘手的难题。
6年前，《温州商报》对温州百名民营企业家进行了一次问卷调查，其中第一项问卷是："在企业的发展中，你认为哪些方面最重要？"结果在多种选择中有42人认为人才重要，占第一位。
最重要的偏偏又最难解决，温州民营企业普遍面临人才荒。
管理学上有一个以惠普公司创始人之一帕卡德的名字命名的“帕卡德定律”，称之为管理之道的一条"铁律"。该定律认为，没有哪家公司能在收入增长持续超出能找到足够合适的人员来实现这种增长所需的能力的情况下，仍然能成为卓越公司。也就是说，如果公司的收入增长持续快于人才的增长，这家公司就不可能是卓越公司。
而天正公司则是温州民营企业中不多的人才引进较为成功的企业。高天乐多年前当选首届温州民营企业年度人物的主要理由，就是在一年的时间里引进三四十位MBA。其中，2位上市公司总经理空降天正更是引人注目。
我们先请高董简单介绍一下几位骨干后来在公司的发展情况。
高天乐：一个是何捷，他原来是上海一家上市公司的总经理，现在在我们天正担任上海投资公司总经理；另一个是程传玲，曾经是“国电南自”的老总，他现在担任上海天正明日电力自动化有限公司董事长兼总经理；还有一个是孔曼卿，是我的助理。等等。
马津龙：在温州民营企业里，天正公司人才引进的相对成功，究竟魅力何在呢？我们不妨从企业发展方面的魅力、企业制度方面的魅力、企业文化方面的魅力，以及企业家和企业的高级职业经理人的人格魅力，来探讨天正公司人才引得进、留得住的奥妙。
尽管天正公司和高天乐董事长在温州是家喻户晓的企业和企业家，由于近年来公司在上海、南京的事业做得较大，高董也基本上以在上海为主，有些新情况网友们已经不大了解。请高董先说说公司新的发展情况。
高天乐：我们现在是两个轮子一起走：一个是电器，主要是乐清柳市的低压电器和上海的机电设备，还有南京电力变压器公司等；另外一个是天正投资。主要是投资房地产项目，还兼并收购了几家国有企业。
网友一：据说天正多元化战略很成功，天正的明天是不是会变成一家地产公司？
网友二：一个企业的多元化和专业化，你是怎么看待的？据我了解，像天正的投资也是走了多元化这条路，您的战略投资的思路在哪呢？为什么要这么选择呢？
网友三：对于你来说，你的投资战略点在哪呢？
高天乐：定位准确很重要，跟储备的人才和资金很有关系，如南京天正湖滨花园，整个项目大楼有十几幢，总共五十六万多平方米，当初定位在8000到8500左右，8月5日开盘时就已达到每平方米15000元，现在平均一天销售两套。之所以取得这样的成效，这跟把握投资的机会很有关系，跟市场的“看不见的手”和政府的“看得见的手”都有关系。
网友一：作为柳市三款之一，你觉得你与南存辉、胡成中相比，你的优势在哪，不足在哪？
网友二：在你的差异化生长和销售中，这给你们企业带来什么好处呢？
网友三：在柳市这个江湖，你始终屈居老三的位置，请问高总是何感受。
高天乐：南存辉和胡成中都非常敬业，都是值得我敬佩的企业老板。当然每个人都有每个人的优势，南存辉有南存辉的特点，胡成中有胡成中的长处。至于我，可能我的出身是读书人，在学习能力上可能好一些。还有就是我在自我的认识方面有一定的优势。人对他人和自身的认识毕竟是很重要的。还有我对生活的态度方面可能要超脱一些。我身边已经有一批非常优秀的职业经理人。现在讲究职业化，年轻化。预计我们会发展得比较快的。
马津龙：对于温州知名企业较为普遍多元化经营的现象，我去年曾经在北京举行的“2005品牌战略高层论坛”的演讲中专门作过分析。按理说，除非发展时间很长、规模很大的企业，其中有些可以多元化经营，一般企业是适合于专业化经营的。早就有经济学家警告过中国企业发展过程中的“十大陷阱”，其中多元化就是陷阱之一。根据国际上企业发展的经验，成功企业也大都选择专业化的方式。在号称“美国工商管理圣经”的《追求卓越》一书中，“不离本行”被认为是卓越企业的八大属性之一。然而在温州，恰恰是成功的知名企业，近年来大都选择了多元化的发展战略。我认为，就多数选择多元化发展战略的企业来说，这只是在中国经济制度转型期特定条件下的权宜之计。在这种条件下，不同部门的市场准入对于不同的企业并非完全平等，知名企业不仅可以凭借雄厚的实力跨越资本、技术上的进入壁垒，而且容易突破市场准入的限制，甚至可以得到政策上的特殊优惠。因此，尽管是权宜之计，一些企业抓住有利可图甚至有大利可图的机会壮大自己的实力，无可厚非。但从长远来说，创品牌必须专注、执着于主业。对于天正来说，在一定的时间里，利润可以较多地来自房地产，但创品牌还要靠电器。事实上天正的中国驰名商标、中国名牌产品也都是电器。温州的其他知名企业，例如报喜鸟、奥康等，也都是这样。
网友一：你对企业的管理方式是怎么样的？
网友二：在您的企业中，跟你联系最紧密的人是谁？
网友三：您与您的员工联通，是采用什么方式呢？电话？网络？短信？
高天乐：企业管理方式是多种多样的。天正的理念主要是“以人为本”。一个企业好不好，主要看有没有找到合适的人。我与下属的沟通基本上是面对面的，这样才会有感情的交流。我采用比较休闲的一种方式。下午有时间会找公司骨干聊一聊。创业的目的是提高生活的质量，而不是为了创业而创业。我晚上常常会去运动，打打乒乓球和高尔夫球等。我们做企业并不需要一味地艰苦创业，只要拥有健康的身体，保持清醒的头脑，再加上合适的人才，企业自然会朝着良性的方向发展。
马津龙：“良禽择木而栖”，正是天正公司的发展，吸引了众多人才的聚集。但要留住人才，还要为人才提供施展才能、自我实现的平台。同时，对于中国的职业经理人来说，还有着较强的参与资本的意识。据我了解，天正在这方面的制度安排是较为成功的。请高董谈谈天正在股权设置、治理结构上是如何发挥留住人才的作用的。
高天乐：我们1997年开始改制，在温州民营企业的改制中，我们天正算是走在前列的。1997年以后，我们把个人资产量化，中层以上人员可以参股。随着企业的发展，目前我们的股东有100多位，其中有一半多是不在公司上班的。在公司上班的股东中，我们会根据他们对公司创造价值的能力来调整股份比例。比如某个人创造价值的能力强，岗位重要，我们会根据股权增值计划让他的股权占的比例越来越大，特别是他们在子公司的股权比例。这样他们就会把自己的命运和企业紧紧地结合起来，为企业创造更多的财富。
马津龙：何捷和程传玲的例子很有意思。何在上海一家上市公司时原本精通投资，天正集团便设立上海天正投资公司，并让他担任总经理；程原为上市的国家电力南京自动化股份有限公司总经理，跟随程投奔天正的还有他原来所在公司的十几位骨干，天正集团便设立上海天正明日电力自动化有限公司，并让他担任董事长兼总经理。我觉得天正的这种“先人后事”式的集团层次结构，把最重要的职业经理人安排在子公司并让其持有较大的股份，既充分发挥了他们的积极性，又大大降低了代理成本和道德风险，很值得温州其他众多的民营企业集团借鉴。
对于企业发展来说，制度固然重要，但文化比制度更重要。比较制度与文化的重要性有种种说法。有所谓"三流的企业靠人管人，二流的企业靠制度管人，一流的企业靠文化管人"，有所谓"小企业靠人管人,中型企业靠制度管人,大企业靠文化管人"，有所谓"十人团队靠义气,百人团队靠制度,千人团队靠文化"，有所谓"三年不败靠领导,五年成功靠制度,百年发展靠文化"，也有所谓"十年发展靠企业家,十五年发展靠制度,二十年发展靠文化,百年发展靠梦想"的说法。企业文化是企业的核心理念、价值观念。卓越企业的核心理念、价值观念，既表现为企业远大的理想、崇高的信念和强烈的使命感，又体现在企业内部人与人之间的平等、尊重、信任、合作，乃至对企业利润的分享上。请高董谈谈天正的文化的魅力。
高天乐：天正对企业文化一直比较重视。我们不仅仅停留在一句口号上，一种形式上，而是实实在在落在天正员工的心里，化为我们的行动纲领。现在我们每招聘一次，上岗以前都会对员工有一个长时间的培训。培训好了以后还要考试。从我们几项考核中，都有贯穿企业文化。凡是符合我们企业精神的，都有奖励。我们企业前几年，对文化认识不一样，但随着企业的发展，我们认识到，企业文化是需要落实到每个人身上的，具体要跟奖惩机制结合起来，这样才能把企业文化落到实处，慢慢地感觉到企业文化对我们整个天正的发展的影响和对我们员工行动的鼓励。同时我们注重培养员工的使命感和价值观，对员工做好职业生涯规划。天正人每天读的《天正宣言》也体现了我们的一种天正文化。天正的核心理念——“天道酬正”，主张没有质量一切都是负数，实践中追求赛马机制，追求共同成长，让员工在工作中不断地得到提高。
马津龙：除了制度的魅力、文化的魅力，人，特别是企业的经理人的魅力起什么作用呢？我觉得过分地强调人的作用或否定人的作用都有失偏颇。问题在于，卓越企业应该要有什么样的经理人。
柯林斯在《基业长青》之后的又一部企业研究力作《从优秀到卓越》中将公司经理人能力划分为5个等级，所谓"第5级经理人"就是其中最高的一级，指的是那种将谦逊品格和坚定意志相结合的最高级别的经理人。这种人表现出令人折服的谦虚，回避公众的恭维，更不喜欢自吹自擂；这种人行事从容、冷静，主要依靠崇高的目标而不是靠鼓舞人心的个人魅力调动员工的积极性。同时，这种人又表现出为了使公司走向卓越，不管有多大的困难都能勇往直前的决心。我在2002年度温州民营经济十大年度人物颁奖仪式上接受中央电视台记者采访时也说到，“传统的企业需要叱咤风云的、魅力四射的企业家，温州也不乏这样的企业家。但从长远来看，也许更需要的是平实的、谦逊的企业家，同时他们又是执着的、无畏的。从企业长远发展来说，我们的企业应致力于创造长盛不衰的制度、文化，建设无限发展的长寿公司，而不是树立企业家个人的社会形象”。
在温州的企业家中，高天乐是不多的比较接近平和而执着、谦逊而无谓这样双重人格的经理人。高天乐是温州民营企业家中屈指可数的在从商之前接受过正规大学教育而后又获得正规MBA学历的企业家、全国政协委员、民建中央常委，天正公司又是中国500强企业之一，但我们没有发现他像有的企业家或政府官员那样在各种场合大言不惭地自我吹嘘。针对天正公司的成功，他总是乐于谈论别人所做的贡献。同时，在领导公司追求卓越的过程中，不管面临多大的风险，他都能够坚韧不拔，不屈不挠。
同样可贵的是，天正公司不少重量级的职业经理人，也都比较平和、谦逊，没发现其他某些企业经理人的那种傲慢、狂妄。
高董不妨介绍一下其他经理人在引进人才方面的魅力。
高天乐：物以类聚，人以群分。我不喜欢张扬。比如我们投资公司的总经理何捷，为人低调，非常优秀，执着敬业。他在我们当时就读的工商管理研究生班中是最优秀的学员。比如在南京投资房地产，他会进行非常详细长期的产品定位，请香港等咨询公司来做调查研究。在当前房地产业低迷的情况下，我们在南京的房地产卖得非常火，非常抢手。这说明我们的定位非常准确。在他的团队中有博士、硕士和一大批的精英骨干，他们想到的问题比我透彻详细，一般我不插手他们的决策经营。
马津龙：在天正的职业经理人中，我比较熟悉现在担任上海天正集团公司常务副总裁的孔曼卿，她是我所熟悉的最优秀的职业经理人之一。除了专业之外，她的敬业精神、合作精神，特别是她的亲和力，给我留下深刻的印象。她曾多年担任天正集团公司的人力资源部经理，对其他人才的引进显然具有较大的作用。
高天乐：是的。我们还有一位集团公司常务副总施长云，才31岁，年轻有为，精通企业管理，是清华大学毕业的硕士，他当时是中化集团最年轻的一个规划部经理。他把我们能够想到的落实到实践中去，转化为生产力。在未来的5年时间里，如果我们持续保持50%的增长速度，那么我们就完全可以超越很多企业了。对此我们很有信心。没有什么事情比找到一个合适的人才更重要，作为经营者找到合适的人才是很开心的。
马津龙：本期聊天到此结束，谢谢网友收看我们的节目，再见！
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发表于 2017-8-15 13:27