瓯海打通准入绿色通道 “零见面”助企复工复产

流风叠影

2月10日上午，温州睐得好家居用品有限公司因公司贷款需要变更银行开户许可证急需公司档案，瓯海市场监管局档案查询窗口启动微信“一对一”捆绑服务，线上审核身份证和营业执照，仅15分钟完成档案照片传输。

为做好疫情防控工作的同时保证安全有序复工复产，瓯海区市场监管局第一时间采取“零见面”审批、“预约制”办理、“一对一”捆绑服等创新举措，为企业顺利复工复产保驾护航。目前已累计办理全程电子化登记业务62件、企业档案查询15件，接受各类咨询200余次。

该局全面推行商事登记事项“网上办、掌上办、快递办、预约办”等“零见面”举措，通过政务服务网站、微信群组等及时公布各办事窗口咨询电话及网上审批流程和操作指南。2月9日起各办事窗口实行“错时上班”，安排骨干力量接听咨询预约电话，做好业务咨询和辅助办理，实行掌上审核、网上远程审核，做到当日件、当日办、当日结，同时上线微信客服服务，全程代理企业进行网上申报。

对于特殊事项或特别紧急事项，且在网络上、手机上、自助设备上无法办理的，实行急件预约办理，企业提前一天就需要办理的事项通过电话或微信客服进行预约，窗口人员根据已预约的线下业务量与企业约定具体办件时间，错峰减少企业等待时间和窗口人流集聚现象。对特别紧急或确需马上办理的业务，按照特事特办原则，优先办理后通过电子传输等方式为企业解决难题。
针对企业在疫情防控期间档案查询需求较大的情况，落实专人通过微信进行“一对一”捆绑服务，通过微信拍照传递的方式，减少人员见面机会。截至2月11日，已有15家企业通过微信申请和审核，拿到急需的企业档案资料。