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近日，市民吴先生向《科林维权热线》投诉称自己遇到了“消费欺诈”。吴先生告诉记者，2020年8月份的时候他的车辆因台风导致天窗玻璃、车顶引擎盖、左右翼子板等处受损。4s店修好后在保险单上罗列了一项5000元的喷漆费用。可没想到的是，3年后，当吴先生想转卖车辆时发现自己的车从来就没有被喷过漆，这才意识到当时这笔维修费用被坑了。
车主吴先生：去年八、九月份车卖掉，卖给二手商，他查出来你这原版原漆的，没有喷漆的，如果不卖掉是一辈子都没有发现的。
接到投诉后科林维权记者立即向温州中升华奥汽车销售有限公司进行求证，售后经理周先生承认当时确实没有给吴先生的车辆喷过漆，但他认为，自己是运用其他技术对车辆漆面进行修复，收取费用合情合理。
中升华奥售后周经理：油漆费也就是说保险公司赔给我们，我们给他修复好，那么他车子进来是有刮伤的，那么我们交给他是一台完整的车，现在就是说我给他已经修好了。肯定要收取人工是吧？
较真儿的吴先生不接受车行的解释，并对车行所用的技术表示怀疑。吴先生告诉记者，若车行并未对车辆进行喷漆，只是用普通的打蜡、抛光修复车面，也许只用几百元、甚至几十元的费用，为什么要5000元。
车主吴先生录音：划痕抛光能抛得掉，打蜡的时候可能抛掉。那肯定只有几百块的或者是几十块的本钱花进去，然后把我5000块骗走了呀。为什么你有好的技术，把它修好了，提车单的上面不显示出来呢，“我们怎么修理”？
如果没有喷漆，那这5000元到底花在了哪里？车行所说的无损修复到底是什么技术？面对记者提问，车行无言以对，只是称这是内部技术，无法提供。
中升华奥售后周经理：......。
吴先生也向科林维权记者表达了自己的几项诉求。第一，吴先生认为，车行的行为属于消费欺诈，应按法律规定，退一赔三。第二，由于保险档案中包含车顶和引擎盖的喷漆记录，导致车子转手时的价值降低，吴先生希望车行补偿这笔差价。第三，吴先生认为车行还应当承担自己的差旅费、误工费、开庭费、律师费以及精神损失费等5项费用。由于以上要求未能跟车行达成一致，吴先生称自己已经起诉了温州中升华奥汽车销售有限公司，该案件3月12日上午开过庭，一审未进行判决，目前处于休庭阶段。
科林观点
我们支持吴先生的较真劲儿，也相信法院会有一个公正的评判，无论最终结果能不能达到投诉人的预期要求，能以此倒逼企业优化生产工艺，提高服务质量，这本身就是一种收获和进步。今天是315，我们的话题自然离不开消费者权益的保护，也欢迎更多的消费者站出来，敢于揭短，敢于较真儿，明白消费、理性维权，必然会获得更多的声援。
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发表于 2024-3-15 10:27
