做好服务 让青春在建行中奏响乐章

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我国近代学者梁启超先生曾在《中国少年说》中有这样几句话一直鼓舞我奋发向上：“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强”。梁启超先生说的是国家的未来靠青年一代。而作为现代金融企业的主力军，建设银行的未来同样靠我们这样一群年轻人。

   首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识，你的工作，你的待人接物等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务，在确保正确的情况下，给客户以美的享受，这是向客户展现个人能力的机会：第二个方面就是待人接物，接待客户礼仪大方，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，要让客户有着一种回到家的感觉;第三个方面就是要加强学习知识，知识面要宽，理解问题要深刻，对建设银行经营的金融产品要全面熟练掌握。

   建行是个大平台，为我们青年员工在工作中实现自我价值，建功成才提供了有力支撑，给我们搭建了一个施展才能的大舞台。作为建行的青年员工，置身于改革的浪潮中，如何在这个舞台上唱好戏，续写人生的新篇章，如何实现个人的价值与建行价值最大化的有机统一，给每一个青年人提出了不容回避的课题。改革对我们年轻人是一项考验，我们只有在实践中不断磨练自己，摔打自己，总结自己，才能提高自己，发展自己。

   这需要我们有志存高远，宁静淡泊的心境，需要有不断进取，用于竞争的干劲，需要有与时俱进，直面困难和挑战的勇气。青年朋友们，有人说过“改革需要青年，青年兴则建行兴；青年强则建行强：青年有希望，奏响银行未来的发展就有希望。”让我们抓住改革的机遇，不负期望，行动起来，让改革见证我们的青春，让我们用知识加汗水，去顺应改革、拥抱新希望，迎接新挑战，让青春在建行中奏响乐章。