永嘉县瓯北东片开发指挥部作出推诿的答复，温州市12345政务热线无权管是何原因？

人民的力量

  请求温州市信访局胡长虹局长督办！  

  本人住在清水埠邮电宿舍305室，东片开发指挥部借瓯北街道办事处作出危房通知书，我们未搬出，一楼已拆空，明显是欺骗和威逼我们搬迁，根本没有为我们的生命和财产安全着想。应该先补偿后拆迁的政策，征收不能降低原有生活水平。   我们要求房屋产权调换，东片开发指挥部征收方说：调换的房屋已没有了，若逾期签订协议和腾空房屋则不享受相关奖励政策。无奈我在2020年6月18日签订腾空房屋后至今未给我合同，因此2021年8月9日去东片开发指挥部第三攻坚组问郑晓勇，郑晓勇态度恶劣官威十足说你去缴税不然我这关别想拿到合同。我说你前任说好了叫我再做个公证，夫妻俩可以签字以后新产权证就是我俩的名字。郑晓勇说前任怎么说我不管我要为自己的工作负责。我说为什么有些住户可以享受房屋产权调换？有些住户一个产权可以享受二个产权？有些人没有产权证被你们违法强拆的，他们的税怎么缴的你要公开给我们看。又推给叶光荣主任。
      因7月22日瓯北街道邵副书记调查后答复说：公证做了就不用再交税了。第三攻坚组郑晓勇还故意刁难不给合同？我说瓯北街道邵副书记说了，不信我们一起去问问他，郑晓勇说：他算什么东西啊？你把他叫过来。郑晓勇不把一个副科级干部也放在眼里，难怪对待我们百姓态度如此恶劣。

     2021年10月11日向温州市12345政务热线反映问题，话务员心不在焉的把我反映的问题混淆，再说一遍才登记转下去。13日永嘉县瓯北东片开发指挥部作出推诿的答复，我非常不满意。根据《依法分类处理信访诉求工作规则》规定：对于属于行政机关职责范围，同时也可以通过诉讼解决的信访诉求，行政机关不能一概不予受理。行政机关在受理前可以告知诉讼权利及法定时效，引导其向人民法院提起诉讼，但不得以信访人享有诉讼权利为由免除履行自身法定职责的义务。对于可以通过诉讼解决，也可以通过行政程序解决的问题，选择何种途径，当事人具有选择权。我已走信访程序了，接到举报的有关人民政府、房屋征收部门和其他有关部门对举报应当及时核实、处理。
     对于有关行政机关及其工作人员违反依法分类处理工作规定，拖延扯皮，造成严重后果的，专门信访工作机构还可以根据职责权限提出追责建议。再次向温州市12345政务热线反映问题，话务员说：基层作出答复了我们就不再受理了，也无权去监督。     我说：根据信访条例第四十三条　对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，有下列行为之一的，由其上级行政机关责令改正;造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分：(一)推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的;(二)对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的。
     温州市12345接到电话后，按照“属地管理优先”和“谁主管谁负责”原则，分类处置，按责转办。评价不满意的，由回访人员对办理单位进行跟踪督办、督促落实。怎么变成无权管辖呢？

网络的影子

确实找错对象了，信访局就是个传话的。应该走纪委投诉

天下奇案

网络的影子 发表于 2021-10-16 23:26
确实找错对象了，信访局就是个传话的。应该走纪委投诉

     温州市12345政务服务热线的宗旨，统一受理 办理流程全公开。怎么找错对象呢？

　　12345政务服务热线不仅仅是老百姓与政府、部门的沟通桥梁，更是帮助、解决市民投诉举报问题的给力帮手。

　　一个平台受理，件件投诉有着落。12345接到电话后，按照“属地管理优先”和“谁主管谁负责”原则，分类处置，按责转办。对咨询类问题，由“12345”话务人员当场进行解答；对一般投诉、举报、建议类问题，交办相应的职能部门办理；对情况复杂、涉及多个部门职责的投诉举报问题，由统一平台管理办协调相关单位办理。

　　一个部门办理，事事办理有回音。收到交办件后，相应的办理单位需在7个工作日内办理并反馈统一平台。统一平台也将跟踪交办事项的办理情况，督促承办单位按规定时限办理并回复办理结果。对办结事项，统一平台还向提出诉求的群众回访核实办理结果并进行满意度调查，对承办单位的办理情况作出评价。评价不满意的，由回访人员对办理单位进行跟踪督办、督促落实。

　　一条龙服务，业务流转全公开。统一平台通过建立统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的业务闭环，实现信息全录入、业务全流转、数据全生成。同时，还将办理过程、办理方式、办理结果全部在网上公开，群众可以实时收到平台的短信提醒，也可以随时查询办理过程和结果。

fenglio

拆迁户在城市化进程是做出贡献的，安置房拆迁每平方出资4200+各种费用，工作人员也要耐心对待，态度恶劣官威十足也是让人难以接受

天下奇案

fenglio 发表于 2021-10-19 08:29
拆迁户在城市化进程是做出贡献的，安置房拆迁每平方出资4200+各种费用，工作人员也要耐心对待，态度恶劣官 ...

       昨天东片开发指挥部叶光荣主任来电说：叫我去税交了，不然房产证还不是我名下。我说：以前有个叫啊斌的工作人员叫我再做个公证，以后新产权证就是我夫妻俩的名字了。一年多了又要我交税？不是欺骗我吗？叶光荣主任说没有欺骗你，没有人欺骗你。  因为违法强拆、安置补偿不公我向国家信访局反映投诉，今年5月27日东片开发指挥部兼驻村干部吴金松不但没有解决前面合法诉求，还激化矛盾以缴税为由打击报复信访人。
  要我交税首先你们要做到公开、公平、公正，为什么有些住户可以享受房屋产权调换，有些住户一个产权可以享受二个产权，他们的税是怎么交的要给我看。总不能以言代法吧？

天下奇案

说的这么好听，话务员为什么如此推诿敷衍？
效能考核 倒逼办件提速增效


　　市委、市政府高度重视群众诉求办理工作，把“12345”交办件办理质量考核纳入各地各单位年度考绩体系和“万人评机关处室和基层站所”考核范围。为科学客观评价承办单位办理质量，近年来，“12345”不断完善部门办件质量评价体系，今年再次修订《12345政务服务热线办理工作考核办法》，按照“按期反馈率、办结率、满意率”等考核指标，每月形成“效能指数”，对各承办单位办理考核进行排名通报。从2017年5月开始，市12345政务服务热线中心将每月公布“效能指数”，接受社会各界监督。

天下奇案

      永嘉县瓯北东片开发指挥部作出推诿的答复，我非常不满意。请问温州市信访局胡长虹局长？什么时候倒逼一次性化解群众诉求？
     翁结群说：“建设统一平台，改变了以往职能部门对投诉举报事项自我受理、自我办理、自我监督、自我评价的传统模式，通过受理、交办、回访、核实、督办等业务流程，对办理过程进行全程监督，倒逼一次性化解群众诉求，最大限度地让群众满意。”

天下奇案

永嘉县瓯北东片开发指挥部作出推诿的答复，我们非常不满意。请问温州市信访局胡长虹局长？什么时候倒逼一次性化解群众诉求？媒体联动 督办件件有落实是真的吗？

　　反映问题能快速得到回应或解决，这是群众拨打12345的最大期盼。

　　多年来，“12345”联合温州日报“党报热线”，推出《政情民声》《直通12345》《联合投诉台》等栏目，对一些问政事项、民生问题和行政不作为、慢作为现象进行曝光监督，推动了热点民生问题的有效解决。

天下奇案

     永嘉县瓯北东片开发指挥部作出推诿的答复，我们非常不满意。请问温州市信访局胡长虹局长？什么时候倒逼一次性化解群众诉求？媒体联动 督办件件有落实是真的吗？
     数年来，12345政务服务热线接到数不清的市民电话，有投诉、有举报、有建议、有期盼，更有憧憬。翁结群说，今年，12345政务服务热线将继续开展热线整合，力争让“12345”成为畅通社情民意、快速化解群众诉求的又一条“绿色”通道。

天下奇案

    永嘉县瓯北东片开发指挥部作出推诿的答复，我们非常不满意。请问温州市信访局胡长虹局长？什么时候倒逼一次性化解群众诉求？媒体联动 督办件件有落实是真的吗？    翁结群说：“强有力的监督考评和群众评判机制，使'12345’每一个工单都成为一张‘效能体检单’，这张‘工单’有效触动了各级各部门的效能神经，倒逼承办单位办理不断提速、质量不断提升，确保群众诉求得到有效落地，不断提升人民群众的改革获得感。”

天下奇案

    请求温州市信访局胡长虹局长加强监督下属工作效能管理，倪维素处长在复核期间违背法律徇私舞弊，态度恶劣超期复核，不查清事实还强词夺理说已调解了，把我撤回复核申请。   违反了《浙江省信访事项复查复核办法》第二十四条原信访事项当事人在复查、复核过程中，可以自行和解，也可以申请复查、复核机关调解。自行和解的，申请人应当向复查、复核机关提交书面和解协议。和解协议内容不违反法律规定、不损害公共利益和他人合法权益的，复查、复核机关应当准许，并书面告知申请人。经调解达成协议的，复查、复核机关应当制作调解书。调解书应当载明信访事项处理请求、事实、理由和调解结果，并加盖复查、复核机关印章。调解书经双方签字后生效。调解未达成协议的，复查、复核机关应当及时作出复查、复核决定。

虎落平原

不是说办结率100%吗？
来自: iPhone客户端

天下奇案

     请求温州市信访局胡长虹局长加强监督下属工作效能管理，倪维素处长在复核期间违背法律徇私舞弊，态度恶劣超期复核，不查清事实还强词夺理说已调解了，把我撤回复核申请。    根据《浙江省信访事项复查复核办法》第二十三条但申请人能够证明撤回申请违背自己真实意愿的除外，所以2020年11月27日做了笔录要求作出复核决定。今年3月8日致电复核处胡卫迪主任科员，我要求你们依法作出复核决定的为什么把我撤回复核申请？胡卫迪主任说：那你重新复核申请书提交一份给我吧？当天下午就提交给他，但是至今不作出复核决定。

明珠暗投

天下奇案 发表于 2021-11-9 21:55
请求温州市信访局胡长虹局长加强监督下属工作效能管理，倪维素处长在复核期间违背法律徇私舞弊，态度 ...

2019年11月29日，永嘉县信访局领导陈静主持，就本人的信访事项召开听证会，现法定期限过去快两年，没有依法作出处理决定。