开冷风空调吹出的却是热风，这样的事儿让车主陈先生感到很困惑，于是他给科林热线打来了电话。
陈先生告诉记者自己的宝马528是2018年1月从苍南宝龙4S店购买的，车况一直很好，直到一年后的夏天，陈先生突然发现自己在开空调时出风口送出的却是热风。
陈先生：提车之后到19年8月份，开空调的时候,副驾驶的出风口会出现热风，热风的温度高达37度、40度，有时候时间长达5、6分钟，有时候3、4分钟，但是我开到他店里，空调又好起来了。
陈先生告诉记者，这种偶发性的小毛病非常狡猾，厂家也拿它没办法。
陈先生：后来视频录过来有证据了，温度计量起来是37.2。店里面开始维修，但没有结果。19年12月份厂家的人过来维修，20年4月份我打开空调的时候又出现这个问题，他们只能把数据带到厂家空调研发部门。
陈先生说“修不了就换车”。
陈先生： 我是一直和部门经理说，修不起来的话，该给我换车就换车。修了这么多次了，你应该要给我换，因为你修不起来，我的要求也没有过分。
车行说“厂家检测结果正常”。
庄经理：这个问题我们前面也进行了，测试都做完了厂家给出的答案也很明确，但客户还有一些质疑，这没关系。厂家给他空调进行了测试，发现他是一个正常空气进去的一个现象的过程。就是监测到里面空气质量不达标，给他进行了换气，然后从车前面引进的新鲜空气，就是外面换气换进来的这种。
对于分歧，车行表示可以协商沟通。
庄经理：那没关系，如果他有疑虑的话，厂家也会跟客户进行面对面的协商和沟通。如果他有怀疑的地方，也会再给进行进一步的检测协商和沟通，我们跟客户已经约了时间了。
陈先生：接下来会继续他的维权之路。
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发表于 2021-4-8 16:33
