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保时捷充电故障 4S店圆满解决

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嫩笋

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发表于 2021-4-6 16:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
                                                                                                   
                  
    近日,科林热线88612315接到市民陈先生的电话,他告诉记者自己去年10月在滨海保时捷中心定了一款纯电动的保时捷三厢车,等待了小半年,今年3月终于到货,可是陈先生却高兴不起来了,到底怎么回事呢?


陈先生说自己当时购买这款纯电动的保时捷就是看中了这款车的高科技性能,满怀期望的等了小半年,可是拿到车后第一天上路就发生了小插曲。

陈先生:师傅过来安装了充电桩,开始了第一次在家里充电。充完电以后,第二天把车开到公司的路上,故障灯亮了,显示是电气系统故障,需要维修。


陈先生表示出现电气系统故障后,车行表示可以通过更换车内某个部件来解决问题,但是他还是有些自己的担忧。

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陈先生:第一次检测他(车行)告诉我电气系统需要升级,软件升级就好了。软件升级以后回到家进行了第二次充电,第二次上路又亮了故障灯,我让4S店帮我把故障查清楚,彻底弄好,不能每天都这样。他们就告诉我要换大电瓶,也就是一个重要的部件需要更换,我了解过这个事情,这是比较严重的,会对车子造成一个折损,相当于油车换发动机一样。


更换陈先生所说的“大电瓶”真的会带来车价折损吗?记者联系到滨海保时捷中心的相关负责人龚经理,龚经理表示纯电车和汽油车还是有些不同的。

龚经理不会影响,比如说我们这个手机买过来也会有整机的保修,如果说电池有点问题,换一块电池板,实际上也就是差不多这个操作。这个跟普通的燃油车是不一样的,燃油车如果要换一个发动机是相当麻烦的一个工序,而且要去车管所做变更,这样的话对车子可能会价值影响大一些。


龚经理向记者解释说,目前车行的维修方案已经是最优方案,可以更高效更彻底的解决目前存在的问题。

龚经理本来他这个是可以换一个电池的电控电脑板。我这边也一直跟保时捷中国、保时捷德国争取能够一次性的保障客户的权益,我会尽快的帮他解决这个问题,现在保时捷德国已经同意连这个电脑板和这个总成一起换掉。这样可以100%一次性解决问题。这个电池整体来说也不一定是电池有问题,我们只是说为了保证客户的权益。实际上对厂方来说,这个维护成本也是更大的,这样换了之后,确保保障保时捷车主车子的问题能够最快的,最高保障的解决好。


龚经理表示针对车主陈先生的一些担忧,也会主动给客人提供一些补偿方案,目前陈先生已经和车行协商一致。


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