大过年的，老婆的裤子被网约车刮破了，这位温州大哥很郁闷

让开沙发

    近日方先生反映说，自己和妻子乘坐网约车，妻子下车时被车后座裸露的钢丝钩破了裤子，网约车公司只答应退车费不赔裤子，闹得很不愉快。


方先生告诉记者，他2月18日上午在平阳通过滴滴出行平台里的第三方服务AA出行成功预约了网约车，没想到下车时方先生妻子的裤子被右边后座位上的钢丝钩破了。

方先生妻子被钩破的裤子

【录音】方先生1
方先生：在平阳润德医院开始乘坐滴滴出行平台的AA出行网约车，然后下车的时候被后座位右边的一根突出来的钢筋把裤子弄坏掉了，跟司机也有理论，司机说你可以跟平台联系投诉。

方先生：
在平阳润德医院开始乘坐滴滴出行平台的AA出行网约车，然后下车的时候被后座位右边的一根突出来的钢筋把裤子弄坏掉了，跟司机也有理论，司机说你可以跟平台联系投诉。

方先生提供的照片

方先生表示，AA出行受理了自己反应的问题后也给自己反馈过处理结果，但是自己并不是很满意。

方先生：
AA出行电话打给我，接受我对司机的投诉，对我这个裤子脱损不赔偿，但是订单部分减免。我的想法是订单是订单，裤子是裤子，我不要求订单的费用减免，因为他的路程是有送到的，乘车费是应该交的，但是下车的时候把裤子刮破掉，然后这裤子是应该赔给我的。

方先生的网约车订单截图

随后记者联系上AA出行，AA出行的一位公关部的相关负责人梁先生表示这起投诉中，司机和乘客在赔偿方面还有些争议，他会让司机师傅先联系乘客商量解决。

AA出行公关部相关负责人梁先生：
第一个我们从车辆本身情况去核实了，视频什么也都拍过来了，当时是觉得可能是对乘客这边造成了一些困扰，所以跟他说是减免了乘车这部分费用。这个东西本身也是有一定的纠纷在的，所以我们这个也是司机师傅说让司机师傅直接跟乘客联系一下，看看怎么解决。

昨天下午，记者接到乘客方先生的反馈，方先生表示事情已经圆满解决。

方先生：
司机今天中午刚刚打电话给我，后来谈下来，就赔150给我，我想想也就就算了，以150块钱了解，谢谢了。

如果乘客在乘坐网约车遇到衣服、财产损坏要怎么办？如何保留证据呢？浙江震瓯律师事务所的潘婧静律师在这里给大家支支招。


浙江震瓯律师事务所的潘婧静律师：
如果发生财产损坏的情况，当时应该拍照或者是拍视频，以及拍一下乘坐车辆的车牌号，加上他 APP上叫车的记录，这个是留存的证据。建议是当下应该及时跟司机先沟通协商。如果司机他这边是愿意私下与你和解，进行一个适合的经济赔偿，直接可以双方和解掉。如果和司机达成不了协商的结果的话，可以先联系网约车主他注册的网约车公司将相应的拍照的记录还有车牌号发送过去，由网约公司先进行处理。