春节期间消费投诉下降同比下降80.28%

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　　温州网讯记者昨天从市市场监管局获悉，春节期间全市市场监管部门、各级消保委共接到投诉举报196件，其中投诉156件、举报40件，同比下降80.28%。
　　据介绍，投诉举报量居前5位的商品服务类别依次为食品58件、餐饮服务33件、文化娱乐体育17件、服装鞋帽13件、长假旅游类12件。投诉举报主要反映食品、产品质量、价格、经营者售后服务、广告宣传问题等。
　　从消费投诉件来看，餐饮服务和食品诉求量相对集中，分别为33件和58件。餐饮住宿类诉求主要反映餐饮食品问题、服务质量欠佳、网上订送餐服务延迟、收费项目未明码标价等。食品类诉求主要反映食品不新鲜、含异物等质量问题、价格问题、配送延迟、假日促销承诺未兑现。消费投诉增幅明显的事项主要集中在文娱体育类、交通工具类、服装鞋帽类，投诉举报件分别为17件、8件、13件，同比分别增长750%、100%、6.25%。主要反映假日观影观剧健身游乐等纠纷、产品质量瑕疵、质价不符、售后服务不到位等等。
　　据悉，受疫情常态化管控影响，春节期间周边民宿、市内旅游消费等相对较热，新年酒预订等节日消费也较平时有所提升，但投诉呈明显下降趋势，涉及新年酒消费投诉33件，同比下降86.42%，主要反映新年酒菜品质量问题、酒店卫生、押金退还等方面问题；涉及长假旅游类投诉12件，主要反映住宿在线预定纠纷，旅游订单和票务纠纷、旅游景点缩水、旅游餐宿与约定不符等；涉及文化、娱乐、体育服务17件，主要为观影观剧服务、健身游乐等方面。
　　

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