柒零叁网

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

微信登录

微信扫一扫,快速登录

查看: 3822|回复: 1

且问晋中邮政快递:我的快递到底谁说了算?

[复制链接]
     

16

主题

16

帖子

8

积分

嫩笋

Rank: 1

积分
8
发表于 2021-1-13 21:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
对于邮政快递安宁揽投部快递员将快递私放驿站和安宁揽投部让客户想投诉就投诉的服务态度,当事人向晋中邮政管理局进行了反映。普服科许姓工作人员认真听取事情经过,对安宁揽投部工作人员的态度替他们道歉。同时,联系晋中邮政快递公司进行调查。给当事人以回复。
邮政快递晋中榆次分公司王副经理电话联系当事人,了解事情经过。
近日,邮政快递晋中榆次分公司王副经理将情况说明向当事人进行了通报。


情况说明
事件经过:
2020年12月22日,当事人一件由南京到榆次的邮政快递被快递员私放驿站,结果在取件时驿站告知没有此快递。无奈联系快递人员,却留下的联系方式是空号。安宁揽投部的工作电话却无人接听。
12月31日晋中榆次安宁揽投部(0354)3061980工作人员给当事人打来电话。对于快递员手机号空号的解释是她不负责此事,帮着向其他部门反应。对于当事人提出的未经允许将快递放至菜鸟驿站的行为,工作人员解释是生鲜食品是投递入户,普通邮件是消费者促销的一个方针。而且小区里有驿站,必须投放到菜鸟驿站,不允许快递员派送。当提出《邮政法》和此措施相悖时,工作人员表示法律规定和实际实施有冲突。而且是上面领导要求的,他们也主宰不了,可能整个山西都是这样。之后又否认是领导规定的。是中邮和驿站签订着合同,必须放驿站,全国都这样可以向11183咨询。
我的快递到底谁说了算? 情况说明是否有避重就轻嫌疑
快递放驿站本是一件小事,却反映出了邮政快递安宁揽投部工作人员为民服务的思想和工作态度。
拿用户对快递员送快递的辛苦和投递地址有邮政签约的驿站让驿站通知,作为快递无法送达收件人的理由,是否是一种推辞?
晋中邮政管理局赵主任明确表示:当行业规定和法律相悖,应当以法律为主。
《中华人民共和国邮政法》第三十二条:邮政企业采取按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方式投递邮件。
《快递暂行条例》第二十五条:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
那么,对于邮政快递晋中榆次分公司的情况说明中,对于没有按址投递的解释是否与相关法律法规相矛盾。“法律条文有明确规定,快递应按址投递,按照邮政快递榆次分公司的情况说明,因为他们有签约驿站就应该放到驿站,我的快递到底谁说了算?”当事人这样问。
榆次安宁揽投部工作人员明确说过是有某位领导规定,情况说明中并无说明。
快递员放快递到驿站一事事小,但整个安宁揽投部的工作作风和服务理念关系到千家万户的快递安全。对于榆次安宁揽投部工作人员这种无所谓态度情况说明并无任何解释。是否有点避重就轻的嫌疑。对于此事,我们也将持续关注。

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 微信登录

本版积分规则

不良信息举报(0577)88891703 举报QQ 139703804|违法和不良信息举报中心|自律管理承诺书|小黑屋|柒零叁网 ( 浙ICP备08111123号-1

GMT+8, 2021-1-26 00:42 , Processed in 0.072357 second(s), 19 queries , Redis On.

Powered by Discuz! X3.3 Licensed

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表