合同没签字，APP找不到，贷款6万还近10万，阳光保险被客户投诉套路多

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近日，市民陈先生向《科林热线》88612315投诉，他告诉记者自己今年三月份通过阳光保险向光大银行办理了一笔6万元的贷款。然而还款近半年后才得知每月还的“利息”里其实还包含了一笔852元的”保险费”。明明是贷款怎么就成了买保险，到底怎么回事。

陈先生告诉记者原来他经营着一家服装店，但是由于今年疫情积压了很多库存导致资金周转不灵，万般无奈之时在朋友的推荐下通过阳光保险向光大银行申请了一笔6万元的贷款。

陈先生：

我一听说是阳光（保险 ）名下的阳光保险也是挺大的一个公司。然后又是光大银行直接放款贷了6万，后面阳光的人他就是跟我说要买保费，他说第一次买了就可以了，我想了一下应该也是他帮我办，可能也想拿点提成 ，我也没说什么。那时候也是急昏头了。后面我算了一下，他那个利息（加）保费还的话要（近）10万，这完全是变相的高利息了，它是捆绑式的，每次扣款都是光大的1800多先扣，然后再扣他的保费，852这样子扣掉的。

陈先生告诉记者当时办理的时候业务员的确提到过一笔852元的费用，但是跟他说只是一次性收取，陈先生认为既然托人办事总要给一些好处费，所以也没反对，直到最近陈先生才发现自己每个月都会被扣除852元的费用，这跟陈先生理解的完全不一样。

陈先生：

我没有那个保险的合同，但是阳光保险承认我这个贷款是他们名下，但是他这个保费他就说不出来，我让他出具合同，他那边也没有。

陈先生表示由于保险业务员并没有提供合同给他。自己只得通过征信系统查询了光大银行的借款信息，上面显示他只有一笔金额为6万多元的贷款，且每月还款金额为1800多元分三年连本带息还完。随后，他又拨打了阳光保险95510售后客服电话，阳光保险客服表示陈先生名下只有一份人生意外险，且一年只需支付240元即可。那么到底是谁在陈先生不知情的情况下为陈先生买了一份自己都查不到的保险呢？

带着陈先生的疑问记者首先联系了当时为陈先生办理该项贷款的工作人员小莫，但对方表示自己已经离职，并称所有手续都是合法的，且当时已经将情况向陈先生做过解释。于是记者又辗转联系到了阳光保险温州地区负责人王女士。

阳光保险温州地区负责人王女士：

以前签约的时候是他本人过来的，我们签约的时候也有双录 ，还有就是说还款方式。保费我们是这样的，有利息。
记者：到底保险保的是什么？
我先配合你，我先查一下，尽快的回复你。

当记者追问那么为什么既然是保费又含有利息呢，为什么明明光大银行已经收取过这6万元的利息，阳光保险又要再次收取呢？对于记者的提出的问题，王女士显然回答的有点力不从心。她表示调查完之后给记者一个回复。

挂完电话不久后记者又接到阳光保险一位郑姓先生的电话。

记者：保单有吗，能发给我吗？


保单的话可以客户是今年投保的，在他投保的我们 App上面它可以直接查看自己的保单，可以直接查看下载。我们是通过投保我们这边个人保证保险来为其征信，来获得我们合作金融机构就光大银行的一个放款。我们保险公司的保费的条款倍率都是通过中国银保监局去审批过的。



记者：有跟他当事人说过这个事情吗？


这个视频如果您需要的话，我可以去总部申请，因为权限都是在总部的。

陈先生提供的图片

当记者将郑先生所说的查询方法提供给陈先生时，陈先生表示当时下载的指尖阳光app已经没有用了，想要重新下载，应用商城里面也找不到这个app。记者用自己的手机尝试搜索也没有找到。

郑先生提供的保险单

虽然截止发稿时郑先生向记者提供了陈先生的保单，但是保单上面并没有陈先生本人的确认签名。对于此事科林工作室也将继续跟进。