温州美女警花，自学西班牙语，帮华侨落户！

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因为一次归国落户咨询，温州瓯海户籍民警张应与西班牙华侨林先生有了一面之缘，也许下一句承诺。
随后的288天，不管国外疫情爆发，还是户籍民警换岗，民警都把诺言记在心里。当得知西班牙疫情严重，林先生希望儿子尽快回国就学时，张应克服昼夜时差，自学西班牙语，核对近40份落户资料，终于帮其解决落户难题。





10月28日上午，一面带着10000公里外谢意的锦旗，送到了温州市公安局瓯海区分局泽雅派出所，见证了这份警民跨洋的真挚情谊。

坐了15小时飞机
回国落户遇难题



2019年12月26日，西班牙华侨林先生带着儿子小豪坐了近15小时飞机，回到老家，温州市瓯海区泽雅镇。

“你好，我儿子小豪在国外长大，今年10岁，可以让他在泽雅上户口吗？”林先生笑眯眯的，一手拉着儿子，一手从包里拿出了一堆证明。这是户籍民警张应对他的第一印象。

民警招呼他们坐下，按照流程对小豪的出生材料进行审核，却发现西班牙民事登记处将小豪母亲的名字、出生年月登记错误，导致翻译和公证书都存在错误。按照我国法律规定，需要纠正出生证信息后才能正常上户口。

然而，林先生一家常年在西班牙做着餐馆生意，这次为了让孩子早点回国上学，才特意放下店里的事情。如果不能正常落户，下次再回国不知是何年何月。
面对林先生的一脸惆怅，张应和上级部门积极沟通，替他想了一个办法：先把材料进行扫描备份，等回到西班牙后，把纠正后的出生证信息邮寄回国，委托本地家属代为办理，这样落户问题就可以解决了。


克服7小时时差

“跨洋”手把手协助



今年初，林先生带着满心期待回到西班牙，可因当地办事流程较多，事情并没有想象顺利。随后，新冠肺炎疫情在西班牙爆发。加上餐馆里的各类杂事，他再无暇奔波，小豪的落户问题也随之按下了暂停键。

直到今年9月，面对国外愈发严重的疫情形势，林先生觉得不能再等，他想尽早让小豪落户国内，尽快回国上学。


此时，张应已经从户籍内勤调整到行政内勤岗位，但得知情况后，她立即向公安户政部门申请了“远程受理”和“网络办结”，开始了与林先生时差7小时的跨洋对接。

林先生白天店里很忙，午休时才比较空闲，张应就约定北京时间晚上八九点联系。


同时，她考虑到林先生文化程度不高，在国外整理材料容易出现错误，而每寄回国内一次都要花两周左右时间，于是就帮忙核对材料上的每一处细节，修改每一个语病和错别字。

一连一个星期，张应白天在所里忙碌地工作，抽空详细列出出生证明、大使馆认证书等证明材料，夜晚便开启线上模式，帮林先生讲解政策法规，详细校对，确保每项材料都准确无误。



熬夜学西班牙语
翻译600字纠错声明



翻译件、手持照、全家福、护照复印件、个人情况说明……落户材料虽然繁多，张应都还能应付。让她感到最困难的，还是语言上的障碍。

面对完全陌生的西班牙语，张应只能自学。她查阅词典、网上查询、中译西、西译中，为了几个简单的字母，往往要熬到半夜。

她发现，西班牙文的数字并非常见的阿拉伯数字，而是由一串字母组成。在落户材料中，就有一项关键的日期数字，这是西班牙民政部门对小豪母亲出生年月的纠错声明，必须逐句翻译，才能串联得到其中的数字信息。

“Ocho代表8，enero代表1，而年份需要叠加每个单词得出，mil译为1000，novecientos译为900，setenta译为70，seis译为6，那么小豪母亲1976年出生，就是对应mil novecientos setenta y seis这句话。”张应熬了几个晚上，才找到这个关键信息，并翻译校对了600多字的纠错声明。
9月11日，一切准备就绪。这份载着近40份材料的“回家包裹”，在张应的远程协助下，终于踏上了回国之路。

9月29日，张应收到包裹后迅速对材料进行核对，确认无误后当即上报审核。10月9日，林先生收到了小豪落户成功的消息。

远在西班牙的林先生难掩感激之情，特地委托其弟弟，将一面写有“尽心尽责·为民服务”的锦旗送到了张应的手中。同时，他还专门致电表达谢意。接下来，只要疫情态势允许，他将立即安排小豪回国！
10000公里的距离，288天的守候。这份至诚至信的跨洋承诺，终于在经历意外耽搁、远程连线、漂洋过海后，兑现了！