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40多万买的英菲尼迪连开都不敢开

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嫩笋

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发表于 2020-7-2 21:53 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自浙江
日前,苍南的林先生向温州都市报全媒体反映,他于去年12月下旬购买的英菲尼迪QX60轿车,只开了700多公里就出现故障,更换ABS泵(俗称ABS总成)后,故障并未解决。自今年5月7日起,这辆故障轿车就一直停放在温州英菲汽车有限公司等待维修。林先生曾要求厂家英菲尼迪中国承诺,若再出现同样故障可退车,但遭到厂家拒绝。
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冲着可靠性买车,不料开700多公里就出故障
做生意的林先生,去年下半年想买一辆好一点的车,看来看去,选择了日系品牌英菲尼迪,于去年12月19日到位于市区温州大道的温州欧龙英菲尼迪4S店选择了英菲尼迪QX60轿车,并现场支付41.5万元(裸车价)。“我买英菲尼迪这个品牌的车,就是觉得品质相对可靠一些,图个省心。”林先生说。
次日,林先生从4S店提走了车。林先生说,提到车仅过了6天,车在行驶中仪表盘的四个警示灯突然亮了起来,“我看了仪表盘,才开了700多公里。”于是,他赶紧电话联系4S店,把车开过去检查。
“维修人员根据我反映的情况,判断为ABS系统有问题,进行了一番调试,对我说车没问题了,可以开走使用。”林先生说,没想到第二天用车时,又出现同样故障。“接连出现同样问题,我不敢开车到温州4S店维修了。”
就此,4S店专门派了维修人员到苍南对林先生的车进行全面检查,认为是ABS泵出现问题,需要更换。一开始,林先生要求退车,4S店不同意,但同意为林先生更换ABS泵。双方协商不下,林先生将车停在4S店停了半个月左右。
当时正临近春节,林先生需要用车较多,最终他同意4S店更换ABS泵。林先生说,当时4S店没有现成的ABS泵,于是拆了一辆同型号试驾车的ABS泵于今年1月22日给他的车换上,暂时使用一段时间,等厂家配送新的ABS泵到位,再更换新的。
林先生的车换了4S店试驾车的ABS泵后,开了3000多公里未出现同类故障。
换上新ABS泵,开了几百公里又出现同类故障
由于新冠肺炎疫情影响,林先生的车直到今年4月7日才换上新的ABS泵。他以为这次可以“根治”故障了,不料只开了几百公里,仪表盘再次亮起警示灯。
该4S店所属公司温州英菲汽车有限公司售后经理暨岳松表示,根据维修记录显示,林先生的车换上新的ABS泵后,于4月25日再现故障,当时维修人员判断,更换新配件时可能线索联接件未插紧所致。
公开资料显示,ABS泵也可称为防锁死刹车系统,是一种具有防滑、防锁死等优点的汽车安全控制系统。
接连出现同样故障后,林先生说,这车他是真不敢再开了,今年5月7日,他将车停放在4S店,等待处理结果。
暨岳松称,为保险起见公司要求厂家英菲尼迪中国派技术人员对林先生的车进行检查。今年5月20日,英菲尼迪中国的技术人员到温州欧龙英菲尼迪4S店对林先生的车进行检测,发现新换上的ABS泵存在问题,需要再更换。
对此,林先生担心,这辆英菲尼迪QX60轿车可能是问题车,要求4S店退车。
暨岳松说,林先生的车只是ABS泵故障问题,其他方面没有问题,不符合退车条件。该公司为方便林先生出行,安排了一辆同型号的英菲尼迪轿车(试驾车)供其使用,一直等林先生同意其车再更换新的ABS泵。“我们都已预订了新的ABS泵,但林先生未授权,我们不敢修。”
多次协商未果厂家不承诺再现故障可退车
“买了车已半年多,我真正使用时间不到两个月,停在4S店维修的时间都比我用的时间长(今年疫情期间基本上未使用这辆轿车)。”林先生有些气愤地说。
过去两个月,4S店与林先生展开多次协商,希望林先生不要退车,可以给予一定的补偿。对此,林先生也退让一步,4S店可以对其车再次更换新的ABS泵,但要求承诺再出现同样的故障可退车。
暨岳松说,作为这辆车的销售方,该公司也考虑到林先生的具体情况,协商后给林先生13天共2600元的代步费及1万元现金补偿,以及9次免费基础保养等。“我还拟了个方案,也给林先生看过,但是上报到厂家(英菲尼迪中国)后被退回来了。”
英菲尼迪中国退回4S店有关问题车辆的赔偿方案,主要是英菲尼迪中国法务部门认为,赔偿方案中提及的再次更换故障车的ABS泵后出现同类故障可退车,这一点有失公允,对厂家不公平。
暨岳松称,英菲尼迪中国接受问题轿车更换ABS泵后再现故障的话,可按浙江省的汽车三包政策框架处理,该退车的退车,不能退车的只能维修。
就此,4S店对林先生故障轿车的赔偿方案按厂家的要求进行修改,但林先生不接受修改后的赔偿方案。
暨岳松表示,该公司也希望尽快解决林先生故障轿车的问题,其公司付出的代价也不少,包括给林先生安排同型号的轿车使用、多次上门维修服务等,目前问题就卡在厂家不接受林先生的诉求,毕竟相应赔偿需要厂家同意。
暨岳松认为,林先生的轿车再次更换ABS泵后出现故障,可按汽车三包政策进行退换车,但这只是其个人观点,具体情况还要看ABS泵是否判定为汽车主要零部件。

     

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老蟹

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发表于 2020-7-3 10:09 | 显示全部楼层 | 来自浙江
恭喜,买倭寇车的奖励
     

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老蟹

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发表于 2020-7-3 10:46 | 显示全部楼层 | 来自浙江
倭寇车中的高端车 恭喜恭喜!
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发表于 2020-7-3 19:49 | 显示全部楼层 | 来自四川
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元老

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发表于 2020-7-4 10:52 | 显示全部楼层 | 来自浙江
维权要理性.   达不到退换车标准就乖乖修
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