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“我就取个工资，我不说话，拿了钱马上就走，就让我进去吧。”瑞安塘下支行的门口的一位大爷，正和保安说明情况。大爷手里拿着存折，看到网点门口看到“请佩戴口罩进入网点”牌子，只能怯生生的在门口张望。 “不好意思，大爷，根据防疫要求进出公共场合都需要佩戴口罩，这是对别人负责，也是对自己负责。”大堂经理小张主动走出大门，向客户解释道。“小姑娘，我是真的不知道上哪儿买口罩，药店里都卖完了。这几天我都不敢上街，我捂着嘴一样的。”大爷边说边用自己的衣袖捂着口鼻，又焦虑又无助。“这折上是我的工资，我每个月都来领的，你还记得吗？”大爷越说越着急，希望大堂经理能看在相熟的情谊上，能让他取到这笔急用的工资。 这位李大爷退休多年，子女都在各自在外地谋生，他依靠微薄的退休金生活，每个月都会准时的来取退休金，网点的员工早就认识他了。小张将心比心，把自己备用的口罩递给李大爷：“大爷您先戴上口罩吧，这边我帮您量个体温，做好登记工作就可以进入网点办理业务了。”大爷接过口罩激动万分：“谢谢你啊，小姑娘！你可真是个好人！” 顺利取到救急的退休金，李大爷正要离开网点，小张却喊住了他：“大爷，您等等！”因为小张知道这一个口罩解决了不了李大爷的实际问题，日常去超市、菜市场都需要口罩。小张想到部分定点药店会每天都有预售发放口罩，在规定时间点进行通过手机预订即可。于是，小张细心地提醒李大爷可以手机预约订购口罩。大爷听了之后却面露难色：“我这么大年纪了，手机上的东西都不懂。”“恰好现在是口罩网上预约时间，我教您操作吧，明天您过去领就行了。” “你们的服务真的周到，现在特殊时期，坚持上班已经很不容易了，也要保护好自己啊。”临走前，李大爷像家人一样还不忘叮嘱大堂经理小张。一个小小的口罩，温暖了两个人的心。（竺方晗）
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发表于 2020-6-4 10:21