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志愿者团队上街清洗垃圾筒 志愿者团队慰问孤寡老人 ■ 胡琪盛 “小荷”四周岁啦！喜庆之际，又传来好消息，浙江省丽水莲城支行“小荷”志愿者服务团队荣获丽水市莲都区文明办授予的2019年度“最佳团队”称号。近年来，他们热心公益事业、默默奉献爱心，受到社会各界的肯定，获得了很多荣誉。 创建文明城市的生力军 支行党支部组建“小荷”志愿者团队的初衷，是为丽水市文明城市创建做点力所能及的事。刚开始，“小荷”志愿者走上街头捡拾烟蒂做公益活动，有些市民不理解，认为这是在作秀。但志愿者们没有退缩，每月9日必出发，从未中断，从小事做起，传播文明。 他们从拾烟头到文明劝导，从擦洗公交站牌到平安巡查，从帮扶困难家庭到资助贫困学生，从到敬老院献爱心到进村入户宣讲防诈骗知识，还开展了形式多样的十九大精神宣讲活动。四年来，团队共计开展志愿服务活动102次，参与人数达800多人次，公益时长2000余小时。团队成员也从最初的19名党团员发展到支行全体员工百分百参与。他们的足迹踏遍了城市的各个角落。 2017年，丽水市一举创成“全国文明城市”，“小荷”志愿者团队表现突出，被评为丽水市金融系统创建全国文明城市“先进集体”。在荣誉的鼓舞下，他们加快脚步，为“全国文明城市”常态化建设贡献自己的力量。 奉献爱心传递温暖的建行人 “小荷”志愿者服务团队是一支充满爱心的队伍，他们乐于奉献、传递温暖，用满腔热血谱写志愿者之歌。有次在业务外拓过程中，“小荷”志愿者了解到黄村村有户家庭非常困难，一位母亲独自承担家庭重任，背两个患上“肌无力”的儿子上学。志愿者们组织前往看望了这位伟大的妈妈和她的两个儿子，送上捐款和慰问品，鼓励他们一起战胜困难。 郑妍婷是“小荷”志愿者团队中的优秀代表，她坚持26年奉献爱心的事迹入选“建总行公益30佳案例”。1993年入行的她，不仅工作成绩突出，而且长期坚持公益事业。2006年，她开启了爱心助力十年长跑，资助年幼丧母的9岁小学生波波，帮其走出困境，考上心仪的学校。2011年，郑妍婷腾出乡下闲置的老宅给一位露宿街头的孤寡老人居住，为老人提供了一个安稳的家。郑妍婷还带他去医院看病，经常买一些日常用品去看望老人，给老人心灵上的慰藉。在她身上，我们看到了志愿者无私奉献的精神和建行人“善者建行”的风采。 提升金融温度的践行者 在为客户的服务工作中，“小荷”志愿者们亦是表率争先。他们把社会主义核心价值观融入工作、生活的各个方面，转化成为情感认同和行为习惯。 依托“劳动者港湾”平台，“小荷”志愿者们为客户和户外劳动者提供帮助。志愿者们邀请环卫工人到“劳动者港湾”做客，带他们体验“劳动者港湾”的服务，向他们赠送防暑降温的药品，还邀请了执业医师为环卫工人量血压，讲解夏季户外工作注意事项等防暑降温知识，为环卫工人在炎热的夏季安全工作提供帮助。 他们通过星级网点创建提升服务水平，志愿者们自学手语和少数民族方言，购买轮椅和婴儿车摆放在网点，为特殊人群提供帮助，还创新推出“君梅服务”“客服订制”等优质服务模式，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。随着服务水平的提高，客户满意度和社会知名度迅速提升，支行业务发展步入快车道。他们是志愿者，是建行可爱的员工，他们的努力让金融变得更有温度。 “小荷”志愿服务团队，从零起步迅速成长为丽水分行志愿服务的第一品牌，他们还是浙江省分行的“最美建行人”荣誉获得者。走进新时代，他们传承发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，继续向“服务群众，打造卓越银行”的发展目标前进，为服务大众安居乐业、建设现代美好生活贡献更大力量！
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发表于 2020-1-12 15:27
