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招商银行温州分行开展3•15宣传活动

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发表于 2019-3-14 17:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
“3•15”之际,为提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,切实履行消费者权益保护主体责任,招商银行温州分行组织辖内各支行多形式开展“3•15”消费者权益保护教育宣传活动。本次宣传以“以消费者为中心优化服务”为口号,涵盖提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权等三项内容,以线上线下、请进来与走出去宣传相结合为主要形式,利用客户习惯与生活路径多层次触达,提升宣传效果。
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线上宣传方面,招商银行温州分行一是在微信公众号上推广了原创文《领导不在时,我和同事的私密聊天记录…》,幽默风趣的漫画图文通俗易懂地讲解了“避免盲目投资和冲动交易”等金融消费安全知识;二是组织员工在朋友圈内推广《看看你有多容易被迷惑》安全测试,邀请客户积极参与,反思日常生活中不易被关注的漏洞;三是员工原创短维权主题视频,以短视频短、快特点,加快金融知识宣传。
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线下宣传方面,招商银行温州分行以网点为阵地,请进来与走出去相结合铺开宣传活动。依托网点公众教育区,在LED屏、电视机、电子相框等电子设备中播放宣传图片和视频,开展有针对性的宣传教育活动,向厅堂内等待办理业务的客户宣传金融知识,引导客户增强风险意识,提高自我保护能力。组织员工“走出去”,在超市、社区现场给居民们讲解金融知识,更加深入到社区居民中,与实际工作生活相结合,面对面解决居民们日常生活中遇到的问题,有针对性地进行金融知识普及和风险提示,并结合典型案例,引导社会公众远离和抵制非法金融活动,避免盲目投资和冲动交易,增强风险识别和自我保护能力,更加有序合理地维护自身合法权益。

在进行金融知识宣传的同时,招商银行温州分行秉承公开的原则,向消费者告知我行受理金融消费者投诉和建议的范围与方式。招商银行温州分行消费者权益保护中心相关负责人表示,该行将在不断优化服务、提升水平的同时积极开展金融知识宣传,帮助广大消费者提高风险防范意识.
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