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【改革开放看工行】工行智慧银行引领变革 争当互联网金融弄潮儿

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发表于 2018-11-14 17:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
【改革开放看工行】工行智慧银行引领变革 争当互联网金融弄潮儿

    互联网金融唯快不破,只有披荆斩棘的弄潮儿才能赢得变革的机遇。工商银行今年全面升级了互联网金融服务,推出了工行e-ICBC3.0智慧银行发展战略,以客户需求为导向,以价值创造为目标,构建集生活消费、生产经营、境内境外为一体的网络金融生态体系,助力智慧银行战略转型。

     工行温州分行在e-ICBC 3.0战略指导下,以网络化合作方式和手段为主体,通过与外部第三方机构或企业开展用户共享、信息共享、金融能力输出等合作,推进金融服务场景创新与拓展,着力提升场景建设成效,累计已在温州本地的政务服务、党建服务、医院服务、停车服务等方面取得有效突破,初步形成了对常见行业和重要场景的覆盖。

    在政务服务领域,工行本着“互为入口、互嵌服务、资源共享、线上获客”的原则加大与政务类机构合作。如与温州社保局、温州市民卡合作,在“温州市民卡”APP内嵌入工行充值、车改账户提取申请等金融服务,并在市民卡APP挂接工行信用卡线上申请功能,带动工行信用卡新客户发展。同时在市民卡圈存机上接入工行聚合支付为市民卡充值,吸引客户优选工行渠道办理市民卡业务。又如与温州公积金管理中心合作,在工行e行、融e联等线上渠道实现公积金查询、提取、证明以及工行增值服务等功能,实现了对广大市场的服务升级。

    在党建服务领域,工行“智慧党建”为切入口,通过党建场景建设带动金融服务提升。如为文成县机关党工委辖内数十家单位提供党员管理、党费缴纳等信息综合化服务。党员扫描二维码通过工行集成支付进行党费缴纳及管理,机关党工委通过后台管理系统,实时掌握党员信息及党费缴纳进度。工行智慧服务以开放共享的姿态走进教育、医疗、公安等不同领域,形成了良好的社会口碑。

   在医院服务领域,工行“智慧医疗”为切入口,工行为温州市中心医院、乐清市妇幼保健院等单位开发银医自助终端设备,提供二维码聚合支付及刷卡支付,代替医院原有的柜面窗口结算。患者通过工行聚合支付完成对诊疗卡自助充值,并通过刷卡、二维码支付完成自助缴费;医务人员通过工行聚合对账系统核实患者费用是否已结清,并以此确定后续诊疗方案。该场景免去了患者缴费多次往返之苦,同时帮助医院实现诊疗互联网化。
在停车服务领域,工行打造“智慧停车”,通过扫码支付和无障碍通行两种方式进行停车收费。一方面,将工行聚合支付对接停车计费系统,通过二维码将扣费金额推送给客户进行缴费。另一方面,通过使用工行H5页面,将车牌号与银行卡进行绑定,停车费在后台扣收,出口处识别车牌号即现场放行,同时实现停车费明细查询功能。目前该场景已在温州时代广场和温州鸿捷停车场投产应用。

   从互联网到人工智能,智慧城市的发展永不止步。而在这条城市进化的道路上,工商银行温州分行长期以来以持续不断的点滴付出积累起为市民服务的新时代架构体系。智慧化是城市的未来,也是银行业的未来。新思维、新技术、新模式,是工行在这场智慧化竞争中突围的法宝。


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