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【改革开放看工行】工行温州分行智能终端新功能优化社保卡办卡流程

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发表于 2018-11-8 14:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
【改革开放看工行】工行温州分行智能终端新功能优化社保卡办卡流程
  
近日,工商银行温州分行智能终端社保卡建档功能正式投产。

随着温州市政府对社保卡各项功能的逐步推广,截至2017年末温州市全市社保卡持卡人达770万。温州社保卡各项衍生功能不断深入,预计将实现包括公积金、养老金、医保等五险一金提款资金直接入社保卡的借记卡账户。

为了缩短客户办理社保卡的时间,提升客户服务体验,工行温州分行着手在智能终端上进行开发,把原来必须通过柜面终端才能完成的社保卡建档交易,迁移至智能终端上办理。客户在智能终端上办理完借记卡开卡后,继续用智能终端进行社保卡建档就可以进入打卡流程,省去了排队到窗口办理的步骤和时间。

该功能在智能终端投产以后。客户办理社保卡的平均时间可从原来的平均20分钟缩短到7分钟。更快更便捷的办理方式提高了工行的客户服务能力,为广大市民办理业务提供了方便。(苏其奔)
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