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海风教育退费难吗?没有比海风教育退费更快的了

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发表于 2018-11-5 19:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
距离海风教育宣布完成C轮超1亿美元融资仅仅两个月,海风教育又在近期发布了新的重磅消息:首月学习不满意爽快退款。
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此次海风教育所推出的“首月学习不满意爽快退款”服务承诺延续了其一直以来的务实风格。在退款流程、周期等方面都力求简化,尽可能的让家长实现高效率的退费。
之所以敢于把已经收进来的钱再爽快的退回去,海风教育创始人、CEO郑文丞在接受采访中表示,课外辅导是一个规模达到4500亿的巨大市场,这个市场目前具有高度分化的特点,即便是诸如新东方、好未来等大家耳熟能详的行业巨头所占份额也都还处在一个相当低的比例水平,因此只要真正的做到了深耕某一细分市场,通过爽快退费的方式来进一步扼杀服务所获得的成长收益将远大于成本。
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事实上,经过四年的发展,海风教育已经形成了一套卓有成效的个性化教学模式,这也是其不惧退费的前提。
公开资料显示,海风教育累计投入上亿元资金所研发的“智能+真人”双引擎教学模式涵盖了从学前咨询到备考的各个环节,围绕“因材施教”这一核心要素打造了的一整套针对性强且与学员匹配度高的个性化学习体系。
在这套体系中,平台会以对学生学习基础、学习思维特点、个性特征、学习目标的充分了解为基础,为每一位海风教育的学员定制个性化学习方案。而且尤为值得一提的是,海风教育还创新性的引进了包括AI在内的一系列前沿科技成果,实时关注学员状态、调整教学方案,在提升学员教学体验的同时达到高效教学的目标。通过一系列环节的优化提升,海风教育一直保持着不到1% 的课程投诉率和较高的续费率,因此退费的成本并不大。
众所周知,一对一在线教育通常实行预收费模式,对于平台而言这可以保持一个很好的现金流,而对家长而言在选择时则无异于是一次“冒险”,因为孩子的学习体验和效果不可能在学习之前真切体会到。海风教育此次推出“首月学习不满意爽快退费”的承诺,为学员真正找到了一个适合自己的课外在线学习平台提供了一个低风险的通道。

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