共防网络诈骗 护消费者权益

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近年来，各种通讯网络诈骗愈演愈烈，花样层出不穷。针对最近电信诈骗犯罪的新情况和新特点，建行乐清支行大力宣传防通讯网络诈骗知识，提高员工和群众的防范意识和识别能力，有效地遏制了通讯诈骗活动在该行发生。

3月的一天上午，客户陈阿姨急匆匆地来到建行乐清北白象支行营业厅咨询汇款转账业务，自称接到一律师来电，说境外某银行分别有两笔金额为20万和50万的支票要汇入他账户，但对方要求先向他的建行账户转3000元手续费作为保证金。

北白象支行柜员小钱，凭着职业的敏感性，认为陈阿姨肯定是碰到了通讯网络诈骗，便温馨地提醒陈阿姨要先识别对方身份和交易的真实性。陈阿姨犹豫了下便离开了，但是没过多久，陈阿姨又折回该行的柜台准备汇款。该行柜员、大堂经理又不停地对她进行耐心的劝说，但陈阿姨对骗局深信不疑，执意要给对方汇款。就在陈阿姨填写汇款单时，柜员发现对方账号是河南的，而从陈阿姨口中得知对方账号却是本省的。于是柜员小钱没有马上办理，再次指出这笔汇款的诸多疑点，并反复提醒陈阿姨注意资金安全。

经过一番耐心劝导，陈阿姨逐渐动摇。而此时，对方打电话催促陈阿姨汇款，陈阿姨这才清醒过来，开始意识到这是一次电信网络诈骗。就这样，在柜员小钱和该行大堂经理的共同努力下，陈阿姨挽回了3000元的经济损失，不停地感谢道：“真不知道怎么谢谢你们才好，我也是一时被钱冲昏了头脑，要是转给对方了就真上当了。”

而这只是平时工作中的一个例子，建行乐清支行通过利用各营业网点前的显示屏、营业大厅的宣传视频，滚动播放防范诈骗宣传提示；在营业大厅醒目位置摆放防诈骗显示牌；定期向客户发送防诈骗短信等多种措施，大力宣传防诈骗知识。自去年以来，仅北白象一个网点就成功拦截电信诈骗案件7起，为客户挽回经济损失20多万元。