贯穿线上与线下，连接用户与银行

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随着网络金融蓬勃发展，越来越多的金融及衍生服务从线下“搬到”了线上，用户足不出户就能办理业务，正在成为现实。建行微信银行立足第三方平台，依托微信的强大流量入口，为一亿用户提供线上服务，不仅解决了用户排队等候的难题，也缓解了线下流量压力，成为贯穿线上与线下、连接用户与银行的重要枢纽。

畅行高速，ETC自助申办通道

2019年5月，交通运输部出台ETC政策，要求加速推进高速公路电子不停车收费应用落地。建行积极响应政府号召，在全国范围内开展ETC线下推广，并提供折扣和配套服务优惠。然而，线下推广不仅人力物力成本耗费巨大，覆盖面也十分有限。6月，微信银行上线“建行ETC智行”菜单，为用户提供线上自助申办通道，同时提供推文宣传支持。截至11月底，超过1000万用户通过推文掌握ETC线上办理流程和优惠信息，带动100多万用户访问ETC自助申办菜单。

无需排队，快速完成纪念币预约

纪念币是备受老百姓喜爱的收藏品。传统线下网点预约模式，不仅给用户带来“起大早、排长队、空等候”的烦恼，还易造成网点经营秩序的混乱。近年来，微信银行开通了线上预约通道，用户在家里就能快速完成，让纪念币预约不再是用户和网点“头疼”的事。数据显示，仅2019年就有100多万用户通过微信银行办理或查询预约业务，占全部线上渠道的60%以上，大大释放了线下运营压力。

简单几步，轻松找到最近网点

急需开户、急需取款是常发生在用户身边的事，如何快速找到附近网点、减少排队时间、快速办理业务，成为用户迫切想要解决的问题。针对用户的这些诉求，微信银行提供了一揽子解决方案。用户通过业务办理大厅，不仅能快速找到附近网点和路线指引，还能提前取号和预约，实现业务快速办理。微信银行打通了线上线下通道，让服务更加高效，让用户更加满意。

当然，从线下到线上，微信银行的枢纽作用还远不止这些，随着用户需求的不断变化，微信银行还将实现更多业务的线上化，让服务触角向纵深延展，助力建行开启“第二发展曲线”。