KaK 发表于 2024-1-9 12:18

突发!又一家卷款数百万跑路?涉及印象城、5050…







01




刚刚过去的2023年,经济不景气,国内大量连锁品牌闭店,甚至卷钱跑路,导致充值的消费者无法退款,造成损失。


温州也不例外,2024年刚刚开年没几天,温州就有一连锁品牌关门了,并有跑路的嫌疑。


这是一家名叫七田真的早教机构,当前温州市区有印象城MEGA、5050购物中心两家门店。




七田真 印象城MEGA门店


早在上周,坊间就有七田真即将关店、拖欠员工工资等消息传出,但消费者咨询时遭到否认。


上周末,作为早教高峰时段,七田真2家门店照常营业,前来参加早教的孩子与家长依旧很多,现场热闹非凡。


昨天是周一,本是七田真的休息日,有人却发现七田真印象城MEGA店、5050购物中心店出现异常,并引发了一些猜测。


随后,消费者从多个渠道,得知七田真即将闭店的消息。不过,多位七田真工作人员都表示自己也刚刚获得消息,不清楚详情。


到了晚间,七田真发布一则《温州七田真告家长书》,称因经营不善、巨额亏损,即日起暂停营业。并称没有跑路,但无力向家长退款。






就此,消费者纷纷通过各种渠道,开始维权。


其中,印象城MEGA相关工作人员开始登记消费者信息,并已着手调查。


也有消费者昨晚拨打12345政务服务热线时,接线工作人员称已接到大量关于七田真的投诉。


今早,七田真叫了一位号称第三方的人士,在印象城MEGA店现场表示,找不到机构负责人,只有微信联系,未来将课程转至其他机构,但现场消费者均不满意。




02




七田真于2018年进驻温州,首店开在南湖的万象城,后来陆续在5050购物中心、吾悦广场开设门店。


去年3月,七田真关闭了万象城、吾悦广场两家门店,将两家门店合并后,在印象城MEGA新开一家门店。

当时,七田真要求消费者签署一份协议,将消费者权益转让至一家刚注册的公司,就有一些消费者质疑,并拒绝签字。






随着印象城MEGA店开业,原万象城、吾悦广场门店的消费者仍能在印象城MEGA继续消费,这场风波才随之平息。


然而不到一年时间,七田真印象城MEGA店也闭店,同时闭店的还有5050购物中心门店。






七田真 5050购物中心门店

更令部分消费愤怒的是,去年12月起,七田真陆续推出“388元拼团抢3880元礼包”、“双十二特惠课包”等一系列促销活动,以非常实惠的价格,吸引了部分消费者充值续课。















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距离促销结束不到10天时间,七田真就关店了,这些刚刚充值的消费者,大部分尚未让孩子体验到一节课。


不少消费者认为,去年12月这一轮促销活动,是有预谋的,以在关店之前再揽一波资金,然后跑路,存在诈骗、非法集资嫌疑。


截止发稿前,在“七田真维权群”,已有230位业主接龙,合计损失约300万元(据接龙课时及平均课时费统计)。


这还仅仅是加入维权群且参与接龙、明确说出剩余课时数的消费者,而该维权群昨晚起从原有100多人,暴增至300多人。或许,还有更多消费者尚未加入维权群呢。


这么看来,这回七田真闭店涉及金额,预计在数百万元,甚至可能近千万。



03




早教机构作为过去几年大范围兴起的事物,一度受到年轻消费者的认可。


年轻人是时尚消费主力,而年轻家庭的消费往往围绕孩子进行。带孩子来早教,下课后往往全家都在商场内吃饭,吃完之后还会在商场里逗留一些时间,便可能在零售、童玩等业态产生消费。


可见,早教机构能为一座商业综合体带来庞大、固定的优质客群,从而备受各大商业综合体欢迎。


然而如今,受经济环境不佳、出生率下降等因素影响,早教机构的生意大受影响,这类闭店、跑路现象也不断发生。


当商业综合体内不断发生商家跑路现象,并增加其商铺空置率,对其氛围、人气、信誉等都将带来影响。






七田真 维权现场


因此,商业综合体的商管团队,应在品牌入驻前,对其进行严格筛查,并在经营期间严格管理、监督,在发现问题苗头时及时介入。


对于已经发生的问题,也应该公开信息、积极善后,在消费者退款、转课等过程中予以协助,减少消费者损失。


更重要的是有关部门,针对连续出现的商家跑路现象,应加大惩处力度,尤其是对于存在诈骗、非法集资嫌疑行为的商家,予以立案调查,对相关责任人采取强制措施。


正是这极低的违法成本,助长了这些商家卷钱跑路的行为,甚至引起效仿。而消费者维权成功的案例,很少。



04




当前经济不景气,大量中产阶级在楼市、股市、信托等投资领域被搜刮了大量财富。


当收入减少、资产缩水,再加上高昂的生活成本与后顾之忧,中产阶级已缺乏消费的底气。消费降级,就此成为近两年的热词。


在消费降级背景下,倘若中产阶级在消费时,还要被不良商家继续搜刮财富,那么中产阶级还会继续克制消费,尤其是拒绝大额消费、充值消费。


这与近年有关部门的刺激消费、鼓励生育背道而驰,反而助推了消费降级。


当中产阶级消费全面降级,对于那些诚信经营的商家来讲,他们的经营环境也遭到了极大的破坏,资金回笼、留住顾客的难度进一步加大,在影响收益的同时,还影响了后续经营、扩张意愿。


一部分人的消费,就是另一部分人的收入。只有消费有了正向循环,经济才会逐步好转。


一旦中产阶级彻底躺平,不投资,不消费,多数商家乃至全社会都会付出了巨大的代价,获利的只有少数不法商家,形成劣币驱逐良币的恶性循环。


信心比黄金更重要。要提升消费者信心,还需严惩这些不良商家,提高违法成本,改善消费环境,让消费者更放心地消费。




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