建行温州娄桥支行足不出户享便利，电子对账来帮忙
目前我行对公结算账户有电子对账签约考核要求，据此，建行温州娄桥支行分析了在我行开立的单位结算账户特征，积极宣传我行电子对账方式，让客户拥有足不出户即可对账的便捷体验。 一、新开户应签尽签。对于新开立单位结算账户，做到应签尽签，在开户当天直接与客户约定签约套餐产品，并当场签约电子对账。如该账户命中17项可疑特征的，我们有两种应对方法：1.综合签约时，将网银及单位结算卡转账额度设为零，在排除可疑情况后再此通知客户另行提额。这样既可以缩短客户两次业务办理时间，又可以马上签约电子对账，一举两得；2.如该客户确有可疑需进一步调查，或者客户要求下次再来办理网银的，在开户完成后，我们会与客户签约电子对账协议，签约类型为“建行到家”对账。新开立结算账户均签约电子对账的情况下，可以扩大电子对账签约账户基数，提升电子对账率。 二、存量客户电话邀约。对于已在我行开立单位结算账户且未签约电子对账的单位，我们采取电话邀约的形式。首先我们需要对客户做一个粗略的区分，对于与我行关系较为密切的客户，如：普惠贷款客户、经常走访的优质客户等，优先电话联系，这类单位与我行粘性较高，对我行较为信任，从心理层面上来说更容易邀约至网点，从而达到签约电子对账的目的，而且普惠客户大多注册有惠懂你，可以邀请他们签约“”惠懂你“”对账，既可以提高“惠懂你”的注册率，同时也同步签约了电子对账。剩余的客户，我们再分成已签约网银未签约电子对账和未签约网银与电子对账两部分：1.对已签约网银但未签约电子对账的客户，可以与法人或财务联系，告知其电子对账的便捷性，通过电话或微信将网银签约流程告知客户，手把手的指导，无需客户来网点即可在网银上自行签约电子对账，如若客户确实不会，可以再次邀请客户来网点签约，或者让客户经理上门指导。2.对未签约网银和电子对账的客户，先电话邀约，同样的，告知客户电子对账的便利性，筛选出愿意来办理的客户，并当场预约办理时间，告诉客户会准时等待他前来，锁定可以签约电子对账的客户。对暂时没空来的，我们会跟客户预约下一次电话时间，方便下次办理。对不愿意来的客户，我们会与客户分析纸质对账和电子对账的差异，纸质对账需在投递当日盖章后由投递员寄回，如印章未在身边，对账单会退回，需要客户带章来网点，比较不方便；而电子对账有很多形式，如网银对账、建行到家对账、惠懂你对账等，如果客户觉得网银对账需使用电脑不方便，可以推荐客户使用建行到家或惠懂你对账，只需手机点一点就可以足不出户对账完毕，十分便捷。 经过一层一层的筛选和邀约后，大部分客户都可以转化成电子对账签约客户，大大提升了娄桥支行电子签约对账率，也给了客户良好的对账体验。
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