建行乐清柳市支行--掌上网点公众号优秀网点
“我们柳市支行获得了省分行掌上网点公众号优秀营销网点，我忍不住先跟你们分享这个好消息！”,临近下班时点，柳市支行林主任跑着向大堂人员传达了这个令人激动的好消息，大堂的同事们个个都笑地合不拢嘴，说起这经验，大堂里的同事们抢着“分享”。然而请客户关注扫码时并不都是一帆风顺的，在过程中仍会有很多急躁的客户不耐烦地说：“扫这个有什么用？”面对客户的疑问，大堂经理都会耐心地向每个扫码关注的客户解说掌上网点的各种便利，比如大额取现预约，在线取号，建行生活等客户常用的几个功能。一次，一位客户到网点已经11点了，又着急取现，办业务的客户也很多，进入大堂又不愿扫码关注，说是浪费他的时间，这时大堂经理小冯就拿出之前客户的弃号给了这位客户，并在等待的过程中给客户演示了公众号的各项功能，“在公众号上在线取号可以帮您节省很多时间，还能实时关注各网点的排队人数，方便您做选择。”客户办好业务后不停地对大堂经理说谢谢，“我以为是个鸡肋的产品，没想到建行的公众号这么实用，我还要推荐给朋友用！”
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