柜员的窗口
一叶知秋，见一叶落而知秋至。 身为银行的小柜员，可以说在银行窗口见过了各式各样的客户，从他们的行为举止中，能够推断出他们的性格爱好等等，可以说这里就像是一扇窗，透过窗能窥视人生百态，世间种种。 第一种人是领低保的人，每三个月的这一天总是最为忙碌的。虽然他们的低保金每每不能够准时到账，却也不影响他们成群结队的来到我的窗口，排起号来。在领低保的那一天，他们往往能够比我们工作人员更早地来到网点门口等待，然后等我们开门营业，便会迫不及待地冲进来，取出卡里的钱。刚开始的我，对他们的行为有着一丝的怨气。因为他们没有很高的文化素养，甚至不能够书写自己的名字，讲普通话，再加上成群结队的到来，便会让我失去耐心。因为不会本地话，便无法与他们沟通，就导致了业务的难以进行，只能寻求同事的帮助。但慢慢的，经历多了就习惯了，他们只是想要第一时间拿到自己的钱，用于生活或者其他。生活之于他们或许早就没有了温柔体面，只剩下了柴米油盐的真实写照。 第二种人是与人为善的人。他们的性格往往随和，能够包容你的错误。他们不会因为等候时间的长久而对你斤斤计较，也不会因为业务的繁琐而怒目相对。为他们服务时，会从心底产生一种轻松的感觉，连带着工作都能加快几分。可惜的是，现在这类客户数量已经越来越少了，在这个快节奏的背景下，大家都有着自己的事情，再好的耐心也会被生活压力一点点的消磨殆尽。也许“不忘初心，方得始终”也只是一种美好的愿望吧。第三种人是能为银行创造价值的人。在我们银行的工作中，能为银行创造多大的价值，就能享受多好的服务。这个标准很简单，可以直接量化为借记卡中的资产。记得还未工作时，我有过不解，为什么他们可以享受到普通客户没有的特殊权益？后来逐渐明白了，银行是一个特殊的企业，每一个户主都是我们的客户，但是客户有大小之分，时间长了，服务久了，就容易麻木。马云认为钱只是数字，他对钱没有任何兴趣。然而对我来说很有兴趣，虽然它是别人的数字。看了那么多人，见了那么多事，依旧相信明天会更好，毕竟谁对未来没有希望，没有期许呢？
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